民主与法制网讯（记者黎志飞）近年来，四川省泸州市江阳区坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，立足人民调解“第一道防线”作用，创新打造“蓝光调解”工作品牌，构建覆盖广泛、响应迅速、实效突出的矛盾纠纷预防化解体系。
精准靶向发力，破解矛盾纠纷化解“痛点”
一是专业团队聚焦重点领域。围绕企业经营、物业服务、婚姻家庭等矛盾纠纷高发领域，分类设立专项调解小组，每组配备3—5名核心调解员，邀请律师、行业专家及人社、住建部门业务骨干，村（社区）干部参与，实现“一类纠纷、一组专家、一跟到底”。二是提升服务减轻群众诉累。推行“一案一策、专人跟踪、限期化解”机制，对受理案件建立台账、动态管理、全程督办。品牌运行以来，成功化解矛盾纠纷30余件，为群众和企业挽回损失2000余万元。如在某企业劳资争议中，为23名工人追回欠薪120余万元，有效防止矛盾纠纷上行。三是深耕实务彰显品牌公信力。推行“四准四化”工作法，深挖矛盾纠纷深层诉求、社会关系及历史互动脉络，构建含核心方案、备选方案及熔断机制的多层预案体系，调解靶向明确、进退有据。如某宅基地纠纷中，调解员先后5次实地勘验、查阅档案，提出的最终解决方案得到双方认可。
优化服务流程，激活高效解纷“引擎”
一是推行“1+3+7”标准化服务流程。建立“1小时快速对接、3日内启动调解、7日内反馈进展”标准，标准推行后，涉企和民生纠纷响应率达100%，平均调解周期从10个工作日压缩至5个工作日，如某餐饮品牌授权纠纷3天即达成和解。二是构建“线下+线上”全域服务网络。线下以区综治中心为支点，依托街镇综治中心设调解工作站，353个网格建联系点，配备专职调解员和网格信息员。线上依托“一站式”矛盾纠纷多元化解信息系统和网格化服务管理平台，支持在线申请、视频调解等功能，开通24小时服务热线，为老年人、异地当事人提供便捷服务。三是强化多部门联动与调裁诉对接。依托司法所，与人社、市场监管、信访等10余个部门建立联动机制，2025年，联动化解疑难矛盾纠纷6起。畅通调解与仲裁、诉讼的衔接渠道，对达成的调解协议，引导当事人申请司法确认或公证赋强，避免“调而不解”“协议空转”，提升调解权威性和执行力。
深化源头治理，筑牢平安建设“根基”
一是精准定制普法内容。由执业律师、行业专家、法律顾问等组成“普法团队”，走访摸排需求，为企业提供税法、劳动法专题辅导，为社区开展继承、婚姻家庭讲座，推动普法从“被动接受”转向“主动参与”。二是多层次广覆盖宣传。围绕重点法规，开展“法治体检”“法治夜市”等活动。累计进企业辅导120余场，为1500余家企业排查风险，进社区举办活动56场，发放宣传手册8000余份，覆盖群众数万人次。三是建立常态化风险排查干预机制。组织调解员、网格员聚焦劳资结算、项目建设等，开展“每周定期排查、重点节点专项排查、关键领域精准排查”。对排查隐患动态跟踪管理，对苗头性矛盾纠纷提前介入疏导，2025年，累计排查隐患43处，提前化解38起。
