民主与法制网讯（记者王立三 □孙大连 通讯员邓辉）近日，黑龙江省牡丹江市绥芬河市新华社区某小区发生了一起管道漏水，引发赔偿纠纷。新华社区一边采取现场稳控，一边联系绥芬河市综治中心寻求法律支持。该中心随即联合绥芬河镇综治中心及镇司法所，迅速介入，通过专业律师的司法解释，探索形成了多元矛盾纠纷化解的闭环。
1月20日，新华社区某小区家属楼3单元301室发生供水主管道爆裂，殃及楼下三家住户及一家门市，由此引发财产损失赔偿争议。
新华社区工作人员第一时间联系301室住户，得知301室实为空置户后，马上联系其家属从外地赶回处理，并协助其联系维修师傅到场维修管道。同时，社区工作人员在现场了解到，此次跑水事件中相关住户存在法律分歧，301室住户认为爆裂的主管道属于公共区域设施，不应由个人独自承担赔偿责任，其他相关住户各执一词。
新华社区随即向绥芬河市综治中心从法律与情理角度开展释法明理，对涉事居民进行维权。当日下午，绥芬河镇司法所工作人员向居民详细解读了《中华人民共和国民法典》及《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》相关规定。
为进一步化解纠纷，新华社区提出搭建线上沟通平台，组织3单元业主建立微信群，协调相关业主集中沟通赔偿事宜，但部分住户不愿意参与线上沟通。为此，新华社区提出新的调解方案，即两级综治中心和镇司法所人民调解员到社区组织协调会，进行线下调解。
1月24日，绥芬河市、镇两级综治中心工作人员和司法所人民调解员经过听取到场当事人的诉求主张，结合实际情况，从《中华人民共和国民法典》关于建筑区分所有权业主对共同部位承担的权利和义务，详细阐述了本次管道漏水的法律关系和下步解决途径。调解人员强调，司法解释对共有部分的界定，是司法实践中判定此类纠纷责任的重要依据，小区主管道作为建筑区内的共有设施，其因自然损坏引发的赔偿责任，应属于全体受益业主。针对此次纠纷的后续解决途径，调解人员也为到场当事人进行了清晰指引，为其通过合法途径维护自身权益提供了专业参考。
尽管此次调解因部分住户不配合暂未达成一致，但社区及相关部门始终坚持以法为据、以理服人，不仅让参与居民明晰了共有部分的法律界定、自身的权利义务，也为后续化解此类建筑物区分所有权纠纷积累了经验。
