民主与法制网讯（通讯员辛建翔）“警察兄弟，我的钱被转走了，咋办呀！”3月14日18时许，陕西省榆林市定边县公安局姬塬派出所接到群众唐某某报警求助。唐某某系在辖区务工的西安临潼籍人员，其称银行账户内资金被无故支取39.9元，与平台后台沟通无果后需联系商家协商，因担心遭遇网络诈骗，遂紧急报警求助。
接警后，值班民警辅警第一时间处置，认真查看唐某某手机交易记录及平台操作记录，同步与涉事网络平台客服取得联系。经核实，唐某某并非遭遇电信网络诈骗，而是在平台内三次误点查询相关业务，触发平台自动扣费机制，累计被扣费用119.7元。
民警现场向唐某某讲解了平台扣费规则，耐心安抚其情绪。唐某表示只要不是电信网络诈骗，他就放心了。民警考虑到务工人员挣钱不易，尝试与平台客服沟通协调，阐明情况，讲明诉求，希望平台考虑到误点的实际情况，能够办理退费。在民警的持续沟通努力下，涉事平台最终同意退费，并于当日将119.7元全额退还至唐某某银行账户。
“我本来是想咨询是不是诈骗，没想到为了这点钱，让你们忙活了大半天，我真的太感激了！”临行前，唐某某握着值班民警的手，表达感激之情。
