民主与法制网讯（□高天成 通讯员孙良卫）过去，楼上楼下因噪音起争执，邻里间闹得面红耳赤，如今，在重庆市永川区永昌街道凤鸣社区乐信凤凰郡小区，这样的烦心事在家门口就能解决。近日，一起邻里噪音纠纷在小区里快速化解，而成功处理这起纠纷的，正是刚揭牌运行的“凤凰和鸣”小区调解室。
“凤凰和鸣”小区调解室在永川区司法局、永昌街道、凤鸣社区党总支的精心指导下正式落地运行，是永昌街道首个扎根小区、服务居民的专业化调解阵地，也是街道深化“法治+网格”联动机制、打造“家门口调解室”的务实之举，调解室的目标很实在：让矛盾纠纷不出小区，让居民少跑腿，烦心事有人管、管到底。
过去，小区矛盾纠纷常因发现不及时、调解效率低、流程烦琐而“小事拖大”。现在，“凤凰和鸣”调解室对症下药，充分整合多方力量，组建了一支既接地气又专业的调解队伍。社区网格员、“法律明白人”、退休老党员、物业骨干以及专职人民调解员共同入驻，形成社区党委牵头、网格力量齐参与、多方协同发力的工作格局。调解员就在居民身边，人熟、地熟、情况熟，调解自然更贴心、更高效。同时，调解室坚持规范运作，设有专门的接待场所，并配备完善的工作台账和调解文书。从诉求受理、分类处理、限时办结，到事后回访，全程闭环管理，确保居民反映的每一件事都有回音、有着落。
调解室刚运行，便迎来一场“实战”。一起邻里噪音纠纷发生后，调解员第一时间上门，耐心倾听双方“倒苦水”，不偏不倚讲法理、说情理，结合民法典相关规定和小区公约，一点一点疏导情绪、化解心结，没费太多周折，双方便握手言和，矛盾烟消云散。居民纷纷感慨：“在家门口就能把事办了，省心又舒心！”
