深圳光明打造500米心理服务圈
光明区各级综治中心聚焦群众心理需求,以阵地覆盖、需求匹配、流程闭环、人才支撑“四位一体”为核心架构,依托各级综治中心打造了“1+6+37+252”的线下心理服务阵地,在全区设置1个社会心理服务指导中心、6个街道“V爱之家”、37个社区综治中心心理服务室、252个“小分格”站点,通过“矛盾调解+心理服务”的“综治+”模式,推动调解服务、心理服务、法律服务等环节深入融合,将专业心理支持嵌入综合治理的末梢神经,实现矛盾纠纷事心双解,用专业力量筑牢社会和谐“心防线”。
“用生命影响生命”:温情守护生命之光
光明街道综治中心接到一名群众因情感破裂扬言跳楼的警情后,通过研判分析迅速启动危机干预机制,联动心理社工、民警、妇联、社区等多方力量开展紧急救援,对其启动24小时心理响应服务。经心理社工评估,该群众的自伤风险高,于是立即通过情绪疏导、动机梳理等专业方法稳定其状态,及时有效缓解当事人过量服药、扬言跳楼等危机。同时,街道综治中心搭台链接精神专科医院资源和街道民政、妇联,协助对接救助渠道,加强关心关爱,解决服务对象经济困难、家庭支持薄弱等问题。
经过多方合作干预,服务对象已主动前往医院进行专业治疗,迈出了康复极为关键的一步。在医院专业治疗下,服务对象彻底打消了自伤、轻生等极端行为念头,重拾对生活的信心。
一场挽救孕妻婚姻的联动破冰
马山头社区一对孕期夫妻因经济压力、情感疏离引发了激烈矛盾,多次报警希望对方改变但无果。社区网格员初步介入无效,遂上报马田街道综治中心。
光明街道综治中心针对本次矛盾纠纷立即开展研判工作,并迅速搭建联动平台,成立由心理社工、社区妇联、民警组成的调解组,上门开展心理疏导和家庭调解。心理社工通过引导夫妻双方坦诚沟通、换位思考,让丈夫意识到孕期需要更多情感支持和关注的重要性,主动承担家务,减轻孕妇劳动压力;让怀孕的妻子主动学习情绪疏导和心理放松的技巧,鼓励其加入“新手妈妈”支持小组相互交流学习。
通过心理社工的引导,社区妇联的关怀,夫妻双方综合考虑留深的经济压力、婴儿养育等方面存在的困难,两人达成一致决定返回老家生活。双方关系从持续冲突逐步转向相互包容理解,实现从“报警无解”到“协商和解”的转变,婚姻关系重获“生机”。
“V爱之光”:照亮小Y走出阴影
光明街道网格员走访发现16岁的小Y因长期承受母亲缺席与父亲语言暴力的双重创伤,罹患心境障碍与抑郁症长期休学在家,随即上报至街道综治中心。街道综治中心研判后将该个案转介至光明街道V爱之家跟进。
V爱之家心理社工初步评估后制定服务计划,通过专业技巧帮助小Y稳定情绪并建立信任,运用认知行为疗法帮助她改变错误认知,重构思维模式。在一次次正向练习中,小Y逐步建立了自我价值感,也学会了情绪管理与自我接纳,成功走出原生家庭阴影,重返校园。
光明区各级综治中心正在用“心”绘制一幅基层社会治理的新图景,重点聚焦未成年人、婚恋家庭、极端倾向“三大群体”心理需求提供服务,把心理服务送到群众家门口、矛盾化解第一线。“500米社会心理服务圈”已成为群众身边可感、可及、可依靠的坚实力量,实践经验获2025社会治理创新案例等全国荣誉奖项9项、省市级24项。
今年以来,光明区各级综治中心通过心理疏导、危机干预等心理力量及时助力,成功将146件矛盾纠纷化解在基层;开展个案咨询2197人次、热线服务3557人次、危机干预13人次;举办各类心理宣传活动218场。
