民主与法制网讯（记者黎志飞）近日，在四川省成都市金堂县金龙镇，金堂县公安局金龙派出所二级警长陈琳通过走访发现问题、跨省协作打通堵点，为一名5岁非婚生育儿童成功补办出生医学证明并落户，用贴心周全的服务切实解决群众急难愁盼，以实际行动生动诠释了成都金堂公安“民有所呼、警有所应”的警务工作理念，展现了“百万警进千万家”常态走访工作在基层落地生根、服务群众的扎实成效。
自“百万警进千万家”常态化走访工作深入开展以来，陈琳坚持走进农村、贴近百姓，把倾听民意、了解实情作为基础工作。在与张女士的一次见面中，陈琳了解到其5岁儿子小伟因遗失出生医学证明一直未办理户口，直接影响了孩子的上学。张女士早年非婚生育后经历家庭变故，生活困顿，面临户籍和生育证明不全、孩子生父户口远迁外省、跨省政策流程模糊等诸多难题。面对群众的迫切需要，陈琳主动把这件事记在警务日志里，并郑重承诺协助处理，拉开了一场持续多周、多方联动的解决攻坚战。
陈琳从补办出生医学证明这一关键环节入手，查阅户籍管理、异地补证等相关规定，并专题向领导汇报。为了理清办理逻辑和难点，陈琳多次咨询乡镇卫生院、卫生部门，并专门赶赴外地妇幼保健院了解异地补办出生证的具体要求、必备材料和操作流程，形成全面梳理的办理指南，逐条标注难点。经查证，补证必须由孩子父母双方到场核验、提供材料，而小伟生父户口已迁移外省、在外地工作繁忙，成为当前最大堵点。
面对政策程序和家长实际情况的双重考验，陈琳决定与外地生父直接联系。在反复沟通中，陈琳既耐心宣传非婚生子女合法权利，引导对方明确监护责任与义务；又用情劝说，着眼孩子长远成长规划，强调户口对于孩子入学、升学的重要性。经过多轮晓之以理、动之以情的劝解，小伟生父逐渐消除顾虑，最终同意配合提供必要材料和证明，推动户籍办理工作获得关键性突破。
解决了生父一方愿意配合的问题后，进一步面临外省出具户口证明、材料异地核实的复杂状况。结合户籍地在外省、群众往返不便的现实困难，陈琳借助金堂县公安局搭建的警务协作机制，启动“跨省便民绿色通道”，主动对接外地派出所，说明情况并提供所需资料协助核查，通过网上系统实现“一网通协、异地互信”。在治安大队的指导和两地公安机关配合下，所需证明材料及时开具，补办所需各类材料全部备齐，小伟的户口申请正式进入登记审批流程。
近期，小伟的户籍最终在成都市相关派出所成功登记，拿到户口簿的那一刻，张女士一再对陈琳表达感谢。从一份难办的证明到跨省联动的协作，从走访初遇到彻底解决问题，这个历时良久的警民共助案例，背后是一名普通社区民警心细如发、不放弃每一个细节的责任感，也是成都金堂公安持续将警务服务向基层纵深推进、主动回应民生需求的重要缩影。
