民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员周小仙）近日，浙江省金华市公安局婺城分局琅琊派出所接到辖区方大娘求助，称自家儿子赖先生多年前突遭变故，不幸失去行走能力，现今其身份证即将到期，无法亲自前往办理，一家人为此十分发愁。
接到求助后，琅琊派出所立即安排民警杜洪良携带移动办证设备专程上门办理业务。抵达住户家中，准备采集证件照时，因赖先生行动受限，且家中长辈年迈无力搀扶挪动，杜洪良主动俯身，背起赖先生移步至临时拍摄点位，细致帮忙整理衣着仪容，反复调整拍摄角度，耐心完成人像拍摄，确保照片符合身份证办理标准。
“他腿脚不便，我们又背不动他，出门办事实在不方便，你们这个上门服务真是帮了大忙了！”全程贴心细致的服务，让方大娘十分动容，眼眶微微湿润。证件办理完成后，杜洪良又第一时间送证上门，确保赖先生足不出户就能拿到身份证。
以往行动不便的群众办理身份证、户籍业务，需要家人专程护送，面临上下楼、往返奔波等诸多难题。为此，琅琊派出所社区民警主动摸排辖区特殊人群需求，针对辖区残疾人、重病卧床人群、高龄老人等出行困难群体，开通专属绿色通道，群众只需通过电话预约，民警便会携带移动采集设备上门，现场完成拍照、指纹采集、信息登记等全部办证流程，在家就能完成业务受理，变“群众跑腿”为“民警上门”，构建起完整便民服务闭环。
