民主与法制网讯（□王中正）近日，湖北省枣阳市依托综治中心多元解纷联动机制，联动法院、民商事纠纷人民调解委员会成功化解一起200余家商户预付款群体性纠纷，通过集中司法确认赋予调解协议强制执行力，实现商户维权、企业纾困双向共赢。
据了解，枣阳市某自然人独资食品商贸公司主营当地农夫山泉产品经销。2025年初，该企业因上游经销商经营纠纷，收取200余家个体商户预付款后无法按期供货、退还货款。众多商户担忧企业转移资产、倒闭跑路，情绪激动，先后采取集体上访、分批起诉等方式维权。该纠纷涉及大量小微企业，案件呈现批量性、易激化、涉营商环境等特点，处置不当极易扰乱市场经营秩序。
枣阳市法院在立案阶段快速识别涉稳风险，第一时间启动多元解纷联动机制，将全部纠纷统一委派至市综治中心开展诉前调解。综治中心指定民商事纠纷人民调解委员会资深调解员牵头处置，法院派驻综治中心诉讼服务团队法官全程跟进协同化解。调解初期，调解员优先安抚商户激动情绪，搭建平等对话渠道，避免矛盾持续对抗；法官双向开展普法释法，向企业负责人明确拒不退款、逃避履行将面临失信惩戒、强制执行等法律后果，同时客观向商户分析单纯诉讼周期长、执行存在不确定性等现实短板，消除双方法律认知偏差。
调解过程中，法官、调解员各司其职、优势互补。法官围绕债务履行、连带担保效力等核心法律问题出具专业意见，打消双方法律顾虑；调解员立足本地商业合作实际，以情理劝导双方互谅互让，平衡商户回款诉求与企业生存空间。经多轮协商沟通，双方达成一揽子解决方案：企业分期退还全部预付款，企业经营者孟某及其配偶共同承担连带保证责任。调解协议签订完成后，枣阳市法院第一时间集中审查120余份调解文书，快速出具司法确认裁定书，为协议赋予强制执行力。
目前，首期款项已按期自动履行到位，涉事商贸公司经营逐步回暖，上百户商户合法权益得到实质性保障，一起极易激化的群体性涉企纠纷平稳化解。下一步，枣阳市将持续深化法院与综治中心联动调解模式，常态化运用诉前调解、批量司法确认机制，高效处置各类涉企批量纠纷，以柔性司法调解持续优化营商环境。
