民主与法制网讯（☐李增高）为精准化解银企矛盾、助力中小微企业纾困解难，持续优化法治化营商环境，近期，在新疆克拉玛依市多部门协同发力、专业调解员居中斡旋下，一起企业与银行的大额借款合同纠纷得到圆满化解。2024年11月，新疆某科技有限公司与中国邮政储蓄银行股份有限公司克拉玛依市某区支行达成金融合作，签订小企业授信借款合同，约定由银行提供经营性借款，用于企业生产经营周转。该笔借款本金495万元，借款年利率4.61%，本息合计502.31万元，还款周期为2024年11月至2025年11月。借款到期后，受企业经营周转压力影响，该科技公司未能按期足额偿还借款本息，双方就此产生合同纠纷，后续沟通僵持不下，不仅影响企业征信与经营发展，也给金融机构债权保障带来难题。
纠纷受理后，工作人员高度重视，考虑到涉企金融纠纷的特殊性，秉持“依法处置、柔性化解、护航发展”的工作理念，快速启动专业化调解程序。为精准厘清案件事实、找准矛盾症结，调解员分别对接银企双方，逐一核实借款事实、还款记录、逾期情况，全面梳理双方核心诉求与争议焦点。同时，联动法学会法学专家全程参与调处工作，为纠纷化解提供专业法治支撑。
调解过程中，法学专家与调解员坚持法理为先、情理为辅，向双方当事人细致解读借款合同相关法律规定，清晰阐明逾期还款的法律责任、违约风险以及司法强制执行的相关后果，让双方明晰权责边界、认清利弊得失。针对双方分歧较大的还款方案、罚息认定等核心问题，调解员多次开展背靠背、面对面沟通磋商，耐心疏导对立情绪，真诚倾听企业经营实际困难，兼顾金融机构资金安全与合规要求，反复打磨优化还款方案，积极推动双方互谅互让、化解分歧。
经过多轮细致沟通与专业调解，银行、企业双方最终达成共识，自愿签订调解协议，纠纷得以圆满化解。双方明确，截至今年2月25日，该科技公司需偿还借款本金、利息、罚息共计502.31万元。为适配企业经营回款节奏，还款款项实行长期分期兑付模式，分多阶段稳步清偿。
此次金融借款纠纷的成功化解，是法治赋能营商环境、情理兼顾化解矛盾的生动实践，充分彰显人民调解“柔性化解、定分止争”的独特优势。
