民主与法制网讯（记者黎志飞 通讯员雍文超郝娅欣）近年来，四川省广元市利州区人民法院坚持“抓前端、治未病”工作导向，主动融入党委领导下的社会治理体系，创新推出“府院联动+多元共治”“调解组织+司法确认”“示范诉讼+批案调解”的“3+”工作法，推动物业纠纷化解实现从“单兵作战”到“协同共治”，从“对簿公堂”到“调和事了”，从“个案裁判”到“治理一片”的三重转变，绘就了一幅基层善治的新“枫”景。
联动破局：从“单兵作战”到“协同共治”
盛夏，暑气蒸腾，利州区人民法院副院长罗鸿儒带着经开区法庭法官，联合住建部门和街道社区干部，顶着烈日走进辖区一处小区。
5名业主代表一见面就倒出满腹苦水：服务不达标、未经业主同意更换物业、小区多次失窃……“这样的服务，凭什么让我们交物业费？”原来，原物业公司撤走后，新入驻的物业公司与业主矛盾尖锐，大量业主拒交费用。无奈之下，物业公司将多户业主告上法庭。
在随后组织的调解中，工作小组既以法理为尺，讲清物业合同的权利义务；又以实情为基，提出调整收费标准、限期整改服务等务实建议。最终双方达成协议：物业公司下调收费标准，业主陆续主动交费。一场剑拔弩张的物业纠纷，在府院联动、现场化解中悄然消弭。
非诉挺前：从“对簿公堂”到“调和事了”
“家里漏水好几年，墙皮脱落、地板起拱，反映多次也等不来彻底维修，凭什么还让我交物业费？”小区老住户李某满腹委屈，一气之下拒缴物业费。物业公司同样叫苦：楼顶漏水已多次组织人员整改，但前期遗留问题难以根治，服务虽有不周，业主长期拒交费用也非正当理由。
双方争执不下，物业公司多次催缴未果，遂诉至法院，要求李某支付拖欠的物业费及违约金，法院将该起案件委派至物业纠纷调解委员会进行化解。在了解案情后，物业纠纷调解委员会将调解现场“搬”进小区，以法理为基、以温情为纽带，让僵持多年的双方从对立走向对话，一起因房屋漏水引发的多年物业费纠纷成功破冰。
为提升非诉解纷质效，利州区人民法院选派经验丰富的专职调解员和法院干警，同步规范材料移送、程序对接、效力确认等机制。对调解成功的案件及时进行司法确认，让调解协议“有分量、能兑现”。自2025年成立以来，区物业调解委员会已调处纠纷668件，自动履行128件，既让群众“少跑腿”，也为纠纷化解画上“句号”。
示范引领：从“个案裁判”到“治理一片”
“房屋飘窗漏水，窗帘、被子都烂完了，几年不给解决，楼顶还掉砖块，就这服务，怎么交物业费？”在利州区综治中心调解室内，业主杨女士情绪激动。同小区的李先生也为此发愁：虽已办理收房手续但并未实际入住，认为自己未享受物业服务，拖欠物业费近万元。物业公司将杨女士、李先生等40名欠费业主一并诉至法院。
立案庭收到材料后，统一移送至综治中心物业调解委员会先行调解。法院在“已入住未缴费”和“收房未入住”两类情形中，各择取一个典型案例进入诉讼程序，快速审理并作出示范裁判。裁判文书生效后，物业公司将隐去个人信息的判决书张贴于小区公告栏及电梯内。调解委员会工作人员主动联系物业公司，依据示范判决对小区内因未入住而不缴费的41户业主开展批量调解。法律尺度清晰、裁判预期明确，业主纷纷自动履行，截至目前已全部缴清欠费。
