民主与法制网讯（记者池泽梅 通讯员陈晓波）“有困难，找网格员。”这不只是一句承诺，更是深圳市福田区华强北街道网格员日复一日的行动自觉。从破门化解燃气干烧险情，到冒雨排查房屋渗漏点，他们用速度与温情，在平凡岗位上守护着千家万户的安宁。
汤锅干烧冒浓烟，网格员破门化危机
筑牢消防安全防线，容不得半点侥幸。近日，华强北街道通新岭社区网格员与安全专干快速联动，成功处置一起居民家中燃气干烧险情，用高效应急能力守护了辖区安全。
事发当日，社区网格员接到居民黄某的求助电话，语气里充满了焦急。原来，黄某出门前在燃气灶上煮着汤，并叮嘱留在家中的女儿留意关火。然而外出一小时后，黄某多次拨打女儿电话均无人接听，担心汤锅烧干引发火情或燃气泄漏，赶紧向社区网格员求助。
险情就是命令，网格员迅速赶到现场，敲门呼喊均无回应，而门缝已不断冒出浓烟——汤锅已干烧多时，随时可能酿成起火的事故。危急关头，网格员确认无其他隐患后，果断踹门入户，第一时间关闭燃气阀门、切断危险源，并推开窗户通风排烟，快速遏制险情蔓延。与此同时，社区安全专干携带专业消防器材赶到现场，对室内进行彻底隐患排查，确保万无一失。
据了解，黄某女儿当时正在卧室休息，未查看手机，完全听不见外界动静，也忘记了父亲的叮嘱，导致汤锅长时间干烧。险情平息后，网格员和安全专干对她进行了“一对一”警示教育，结合实例讲解用火用气常识和应急处置方法，并督促黄某加强家庭安全教育，切实扛起主体责任。
安全无小事，防患于未然。此次成功处置，充分体现了网格员反应迅速、专业果敢的担当。下一步，通新岭社区将持续绷紧安全弦，常态化巡查入户，聚焦用火、用电、用气等重点隐患，提升居民防范意识，全力守护辖区平安稳定。
荔村社区快速响应居民渗漏诉求
“我家阳台漏水了，能帮忙来看看吗？”近日，华强北街道荔村社区网格员接到业主紧急求助。由于该业主平日不常住本小区，恰逢连续降雨，担心雨水持续侵蚀室内设施，急切希望社区工作人员上门协助排查隐患。
群众呼声就是命令。值班网格员陈秋龙冒雨直奔现场，以最快速度展开处置。他先逐户查看阳台渗水点位，详细记录屋内水渍情况；随后攀爬至楼栋天台，对排水管道、屋面防水层等进行地毯式排查，全程拍照留痕，建立隐患档案。
经细致勘查，初步锁定渗漏源头，陈秋龙第一时间将现场实况上报至有关部门。期间，他还不忘耐心安抚业主焦虑情绪，就后续维修申报流程、排查进度等问题一一作答，以有效沟通化解居民后顾之忧。
