民主与法制网讯（记者黎志飞）近日，四川省成都市公安局锦江区分局沙河派出所“一站式”办证点接连收获群众的暖心致谢，辅警熊嘉鸣、曾圆圆用耐心、细心与责任心，切实解决群众急难愁盼问题，用优质高效的便民服务，擦亮锦江公安政务服务窗口底色。
把群众难事当心上事
8月27日，市民曾女士专程来到沙河派出所“一站式”办证点，将一面饱含谢意的锦旗送到辅警熊嘉鸣手中，以此感谢他尽心尽责、为民解忧。此前，曾女士因事务所需，急需开具其过世父亲的《注销户口证明》。由于其父亲于2002年离世，距今已有20余年，按规定出具证明，只能依托线下原始纸质档案查找。
“群众事、无小事”，熊嘉鸣一头扎进档案室，在陈年旧档中逐页翻阅、细致核对，成功找到尘封24年的原始档案。这一次耐心细致的查档攻坚，不仅是对群众急难诉求的圆满回应，也是熊嘉鸣从警初心的生动缩影。
2008年参加公安工作以来，熊嘉鸣始终扎根派出所办证窗口一线，坚守为民服务最前沿，日复一日，始终以热忱的服务态度、扎实的业务能力对待每一位办事群众，用锦江公安的坚守与担当温暖着民心。
温情护航异乡安居
不久前，一对外省的退休夫妇计划定居成都，因不熟悉线上户籍业务办理，户口迁移的难题迟迟未能解决。无奈之下，老人来到沙河派出所寻求帮助。辅警曾圆圆接待了两位老人，耐心倾听他们的诉求，细致询问具体情况，逐一梳理业务办理难点，全程贴心引导、高效协助老人办结了所有相关业务，一举解决了困扰两位老人许久的难题。
业务办结后，两位老人感触颇深，特意在意见收集栏写下真挚的感谢信。在老人眼中，优质的公安窗口服务，不仅解决了个人的办事难题，更成为他们扎根成都、安居蓉城的一份温暖，是这座城市最直观、最暖心的宜居名片。
今年暑期，群众办证需求集中释放，成都锦江公安主动站位全区经济社会发展大局，聚焦群众“急难愁盼”，提前优化服务方案、细化工作流程、完善保障机制，从咨询引导、材料审核到业务受理、办结反馈，全链条提速增效，实现高峰应对有备而战、忙而不乱，最大限度压缩群众办事时间、提升办事效率，累计完成户籍业务办理3.5万件。
