如果有商家不退款怎么办？商家不退款可按四步处理：先与商家沟通协商，保留证据；若在平台交易，向平台投诉并提供凭证；还可找消协帮助，通过热线、网站等投诉；涉及金额大或商家违法，收集证据起诉维权，过程要合法。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、如果有商家不退款怎么办
若商家不退款，可按以下步骤处理：
第一，与商家沟通协商。清晰、明确地向商家说明退款原因，要求其按照相关规定或约定退款。沟通时注意保留聊天记录、通话录音等证据，以防后续需要。
第二，向平台投诉。若交易是在电商等平台进行，可向平台反映情况，提供交易凭证、与商家沟通记录等，平台会根据规则介入处理。
第三，寻求消费者协会帮助。可拨打12315热线或通过当地消协的网站、微信公众号等渠道进行投诉，消协会根据具体情况进行调解。
第四，考虑法律途径。若上述方法都无法解决，且涉及金额较大或商家存在明显违法行为，可收集相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，向法院提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益。
在整个过程中，要确保自身行为合法合规，合理合法地争取退款。
二、商家发错位置了怎么投诉
若商家发错位置，可按以下步骤投诉：
1. 收集证据：保存好与商家的聊天记录，其中应包含商品信息、约定的正确位置等内容；留存订单详情截图，里面有商品详情、收货地址等关键信息。
2. 与商家沟通：通过电商平台的聊天窗口、客服电话等方式，向商家说明发错位置的情况，要求其解决问题，如重新发货或退款等，并保留沟通记录。
3. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。找到平台的投诉入口，详细填写投诉信息，上传之前收集的证据，明确说明投诉诉求，如补发商品、退款并赔偿损失等。
4. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线，提供商家信息、交易情况、与商家和平台沟通的过程等内容，消协会根据具体情况进行调解。
三、商家发假货不给退怎么办
若商家发假货且不给退款，可通过以下途径解决：
1. 与商家沟通：收集能证明商品为假货的证据，如实物照片、鉴定报告等，然后和商家协商，明确指出商品为假货，依据《消费者权益保护法》，要求退款并按规定进行赔偿。
2. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。提供相关证据，详细说明情况，要求平台介入处理。平台通常有处理此类问题的机制，会根据具体情况对商家进行处罚，并协助消费者解决退款问题。
3. 向消协投诉：可拨打 12315 热线向消费者协会投诉。消协会对投诉内容进行调查调解，维护消费者的合法权益。
4. 法律诉讼：若其他途径均无法解决，可考虑向法院提起诉讼。准备好相关证据，撰写起诉状，通过法律途径要求商家退款并承担相应的法律责任。
在整个过程中，要注意保留好与商家的聊天记录、交易凭证等证据，以便维护自己的合法权益。
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