商家发错货如何要求赔偿？商家发错货，消费者可按四步要求赔偿：及时沟通，指出问题并提供证据；协商解决方案，如补发、退款及要求赔偿额外损失；保留沟通记录等证据；协商无果可向平台、消协或监管部门投诉维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商家发错货如何要求赔偿
当商家发错货时，可按以下步骤要求赔偿：
第一，及时沟通。发现商家发错货后，应尽快与商家取得联系，明确指出发错货的情况，并提供订单信息、商品图片等相关证据，要求商家解决问题。
第二，协商解决方案。根据自身需求与商家协商，可要求补发正确商品、退货退款，若因发错货给自己造成额外损失，如误购商品导致的差价、因换货产生的合理运费等，可要求商家承担相应赔偿。
第三，保留证据。在与商家沟通的过程中，要保留好聊天记录、订单详情、商品照片等证据，以备后续可能的维权需要。
第四，投诉维权。若与商家协商无果，可向购物平台投诉，提供所保留的证据，平台会根据相关规定进行处理。也可向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自身合法权益。
总之，消费者遇到商家发错货的情况，要积极与商家协商，合理主张赔偿，若协商不成，可借助平台或监管部门的力量解决问题。
二、发现假货商家不退货咋办
发现假货商家不退货，可通过以下途径解决：
第一，与商家协商。明确指出商品为假货，依据《消费者权益保护法》等相关法律，要求其履行退货退款义务，并可主张相应赔偿。沟通时保留好聊天记录等证据。
第二，向平台投诉。若交易通过网络平台进行，可向平台反馈商家售假及拒绝退货情况，提供假货证据，如商品的质量检测报告、与正品的差异对比等，平台会按规定处理。
第三，向消协或有关行政部门投诉。拨打12315向消费者协会或市场监督管理部门投诉，详细说明商家信息、购买商品情况及不退货问题，相关部门会介入调查处理。
第四，考虑法律诉讼。若其他途径无法解决，可收集充分证据，如购买凭证、商品实物、聊天记录、检测报告等，向法院提起诉讼，要求商家退货退款并承担相应赔偿责任。法律会保障消费者的合法权益，打击商家售假的违法行为。
三、侵犯商家名誉权怎么判定
判定侵犯商家名誉权需从以下方面考量：
第一，存在损害行为。损害行为包括以书面、口头等形式宣扬商家的虚假事实，或诋毁、诽谤商家的商业信誉、商品声誉。如编造并传播商家售卖假冒伪劣产品的虚假信息。
第二，有损害事实发生。即商家的名誉受到贬损，导致社会评价降低，进而可能使商家的交易机会减少、销售额下降、合作伙伴终止合作等。
第三，损害行为与损害事实之间存在因果关系。也就是商家名誉受损是由侵权人的损害行为直接导致的。若商家销售额下降是因为自身产品质量问题，而非他人的诋毁行为，就不存在因果关系。
第四，行为人主观有过错。过错包括故意和过失。故意是指明知自己的行为会造成商家名誉损害仍为之；过失是指应当预见自己的行为可能造成损害却因疏忽大意未预见，或虽预见但轻信能够避免。
只有同时满足上述四个条件，才能判定构成对商家名誉权的侵犯。
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