假货商家不同意退款怎么投诉？若假货商家不同意退款，可通过三种途径投诉。一是向电商平台投诉，准备假货证据和交易记录等；二是向消协投诉，拨打12315热线或用平台投诉并说明情况；三是向相关行政部门投诉，特殊商品向食药监管部门，普通商品向市场监管部门。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、假货商家不同意退款怎么投诉
若假货商家不同意退款，可通过以下途径投诉：
1. 向电商平台投诉：多数电商平台设有专门的投诉机制和客服渠道。你需准备好商品为假货的证据，如商品与正品的差异对比、质量检测报告等，同时保留交易记录、聊天记录等，向平台说明情况并要求处理，平台会根据规定对商家进行调查和处理。
2. 向消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过12315平台进行投诉。投诉时要详细说明商家信息、购买商品情况、与商家沟通的过程及要求退款的原因，消协将根据实际情况进行调解。
3. 向相关行政部门投诉：涉及食品、药品等特殊商品的假货问题，可向食品药品监督管理部门投诉；普通商品假货问题，可向市场监督管理部门投诉。需提供详细准确的材料，以便行政部门开展调查。
投诉时要保证所提供信息真实有效，积极配合相关部门的工作，以维护自身合法权益。
二、买到假货商家不给退货怎么办
若买到假货商家不给退货，可采取以下措施维护自身权益：
1. 收集证据：保留购买凭证，如发票、收据、电子订单等；留存商品实物、包装、说明书等；若有与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等也一并保存，这些证据是维权的基础。
2. 与商家再次协商：明确告知商家所售商品为假货，依据相关法律，自己有权要求退货退款，要求商家履行义务。沟通时注意保留记录。
3. 向平台投诉：若在网络平台购买，可向平台投诉商家售假且拒绝退货的行为，提供证据，请求平台介入处理。平台通常有相应机制约束商家，会对投诉进行调查和处理。
4. 向消协或有关行政部门投诉：可拨打消协投诉电话，也可向当地市场监管部门投诉。他们会根据具体情况进行调解或查处商家违法行为。
5. 提起诉讼：若其他途径无法解决，可向法院提起诉讼，要求商家退货退款，并可根据相关法律要求赔偿损失。诉讼需耗费一定时间和精力，要做好充分准备。
三、买到假货商家拒绝赔偿怎么办
若买到假货商家拒绝赔偿，可按以下步骤维权：
第一，收集证据。保留购买凭证，如发票、收据、付款记录等，以及商品本身、包装、说明书等，这些能证明购买行为和商品情况。此外，可对商品进行拍照、录像，记录其特征、质量问题等。
第二，与商家再次协商。以书面形式向商家提出赔偿要求，明确指出商品为假货的依据和赔偿的法律规定，要求其在一定期限内给予答复和赔偿。沟通过程注意保留聊天记录或通话录音。
第三，向平台投诉。若在网络平台购买，可向平台反映情况，提供证据，要求平台介入处理。平台通常有相应的售后机制和处理流程，会协助消费者解决问题。
第四，向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315热线向消协或市场监管部门投诉，他们会进行调查处理，维护消费者合法权益。
第五，考虑法律途径。若上述方法都无法解决，可根据具体情况向法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。
以上是关于假货商家不同意退款怎么投诉的相关回答，若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，华律平台专业律师将为你1对1解答，给你详细的解决方案。
