外卖怎么消费维权？外卖消费维权分五步：一是收集订单截图、支付凭证等证据；二是与商家协商退款、赔偿等；三是若协商无果向平台投诉并提交证据；四是对平台处理结果不满，向消协或监管部门投诉；五是受损严重可走法律途径。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖怎么消费维权
外卖消费维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。保留外卖订单截图、支付凭证、食品照片、包装、聊天记录等，这些能证明消费事实和问题所在，比如食物变质、有异物，或未按约定时间送达等。
第二，与商家协商。直接联系商家说明问题，要求退款、赔偿或补发商品等，沟通时要明确表达诉求和依据。若商家积极解决并满足合理要求，维权成功。
第三，平台介入。若与商家协商无果，向外卖平台投诉，详细描述问题及与商家沟通情况，提交收集的证据。平台会根据规定处理，可能协调退款、补偿优惠券等。
第四，向消协或相关监管部门投诉。若平台处理结果不满意，可拨打12315向消协投诉，或向当地食品药品监管部门反映。投诉时提供详实信息，便于调查处理。
第五，考虑法律途径。若权益受损严重，其他方式无法解决，可咨询律师，准备诉讼材料，通过法律途径维护权益。
二、外卖发霉怎么维权
外卖发霉维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：第一时间对发霉外卖的外观、包装、订单信息等进行拍照、录像，留存好外卖餐品，保留与商家、平台的沟通记录，这些证据对后续维权至关重要。
2.联系商家：与商家取得联系，清晰、冷静地说明情况，要求其给出合理解决方案，如退款、赔偿等。在沟通时注意保留聊天记录或通话录音。
3.向平台投诉：若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。详细描述问题，提供所保留的证据，要求平台介入处理，平台一般会根据相关规定对商家进行调查和处理。
4.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可拨打消协投诉电话，向其反映情况。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
5.考虑法律途径：若发霉外卖给身体造成损害，可通过法律途径解决。收集相关医疗证明等证据，向法院提起诉讼，要求商家承担相应赔偿责任。
三、外卖空盒怎么维权
若收到外卖空盒，可按以下方式维权：
1.保留证据：第一时间对空盒及外卖包装拍照、录像，留存订单信息、配送记录、与商家或骑手的聊天记录等，这些证据在后续维权中至关重要。
2.联系商家：向商家说明收到空盒情况，要求解决，如补发商品或退款。沟通时保留聊天记录或通话录音。
3.联系骑手：若认为问题出在配送环节，联系骑手了解情况。若骑手存在过错，要求其承担责任。
4.平台投诉：若与商家、骑手沟通无果，向外卖平台投诉。详细说明问题，上传证据，平台会介入调查处理，按规定对商家和骑手进行处罚，帮助消费者获得合理赔偿。
5.消协投诉或法律途径：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉，也可考虑通过法律途径维权，如向法院起诉，但需衡量维权成本。
以上是关于外卖怎么消费维权的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
