旅游合同权益有哪些
一、旅游合同权益有哪些
旅游合同中,游客主要有以下权益:
1. 知悉真实情况权:游客有权要求旅行社如实告知旅游行程安排、旅游服务标准、自费项目等与旅游有关的真实信息,以便做出合理选择。
2. 自主选择权:游客可以自主决定是否参加旅游活动,自主选择旅游产品和服务,不受旅行社的强制交易行为影响。
3. 公平交易权:在旅游合同中,游客有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,旅行社不得用格式条款等方式排除或限制游客的权利。
4. 获得安全保障权:旅行社应保证游客在旅游活动中的人身、财产安全。对于可能危及游客人身、财产安全的事项,旅行社有义务提前告知并采取相应的防范措施。
5. 享受约定服务权:旅行社应按照合同约定的内容和标准,为游客提供交通、住宿、餐饮、游览等服务,不得擅自变更旅游行程、降低服务标准。
6. 依法求偿权:当游客的人身、财产权益因旅行社的过错受到损害时,有权要求旅行社依法承担赔偿责任。
7. 受尊重权:游客的人格尊严、民族风俗习惯应得到旅行社的尊重。
二、旅游合同要给游客吗
旅游合同需要给游客。根据《中华人民共和国旅游法》规定,旅行社与旅游者订立包价旅游合同,应当采用书面形式,且旅游合同签订后,旅行社有义务将合同文本交付给旅游者。
这一规定是为了保障游客的合法权益。游客作为合同一方当事人,有权知晓合同的具体内容,包括旅游行程安排、旅游服务价格、违约责任等重要条款。持有合同文本,游客在旅游过程中可依据合同要求旅行社履行义务,若旅行社未按合同约定提供服务,游客可凭借合同进行维权。
若旅行社拒绝提供旅游合同给游客,游客可向旅游行政管理部门投诉。旅游行政管理部门有权责令旅行社改正,情节严重的,还会对旅行社及其直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行处罚。所以,旅游合同交付给游客是旅行社必须履行的法定义务。
三、旅游合同附件有哪些
旅游合同附件通常包含以下几类:
1. 行程安排:详细列出旅游期间每日的行程,包括景点游览、用餐、住宿、交通等安排,明确各环节的具体内容和时间节点,让游客清楚了解旅游的具体行程。
2. 服务标准:涵盖住宿、餐饮、交通等方面的服务规格。如住宿的酒店星级、房间类型;餐饮的餐标、菜品数量;交通的交通工具种类、座位等级等,保障游客对服务质量有清晰认知。
3. 费用明细:清晰罗列旅游费用包含和不包含的项目。包含项目如景点门票、导游服务等;不包含项目如个人消费、自费项目等,避免后续因费用问题产生纠纷。
4. 保险条款:说明旅行社为游客购买的保险种类、保险金额、保险责任范围以及理赔程序等,使游客了解自身的保险权益。
5. 安全须知:提醒游客在旅游过程中的注意事项,如景区的安全规定、特殊活动的风险提示等,增强游客的安全意识。
6. 购物安排:若行程中有购物环节,需明确购物场所的名称、停留时间、商品类型等信息,保障游客的知情权和选择权。
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