订外卖怎么维权？订外卖维权步骤：先保留问题外卖照片、包装、订单截图等证据；接着与商家协商退款赔偿，保留聊天记录；协商无果向平台投诉；若平台处理不满意，向监管部门或消协投诉；问题严重、损失大，可咨询律师走法律途径。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、订外卖怎么维权
订外卖维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：发现外卖存在问题，如食品变质、有异物、与商品描述不符等，要第一时间保留好证据。比如拍摄清晰的照片或视频，展示问题所在；保留外卖包装、餐品、订单详情截图等，这些证据在后续维权中至关重要。
2.与商家协商：联系商家说明问题，明确提出退款、赔偿等合理诉求。多数商家为维护声誉会积极处理。沟通时注意保留聊天记录，以便后续需要。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。提供之前保留的证据，说明与商家沟通情况。平台会根据规定进行调查和处理，一般会在一定时间内给予反馈。
4.寻求监管部门帮助：若平台处理结果不满意，可向当地的食品监管部门或消费者协会投诉。可拨打相关投诉举报电话，详细说明情况，监管部门会依法展开调查。
5.考虑法律途径：若问题严重且涉及较大利益损失，可咨询律师，通过法律诉讼维护自身合法权益。
二、做外卖怎么维权
做外卖过程中若需维权，可按以下方式操作：
首先，明确纠纷类型。常见的有与平台、商家、消费者之间的纠纷。与平台的纠纷可能涉及抽成、流量分配等；和商家的纠纷可能是食材质量、供应不及时等；与消费者的纠纷多为差评、退款等。
若遇到问题，第一时间收集证据。如与平台的沟通记录、商家的订单详情、消费者的评价截图等。这些证据对于后续维权至关重要。
对于轻微纠纷，可先尝试与对方协商解决。和平台沟通可通过客服渠道，向商家维权可直接联系负责人，与消费者则可友好协商退款、补偿等方案。
若协商无果，可向相关监管部门投诉。例如，外卖平台的经营受市场监管部门监管，可拨打12315进行投诉。若涉及食品安全问题，可向食品药品监督管理部门反映。
此外，还可通过法律途径解决。准备好充分的证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。法院会依据事实和法律作出公正判决。
三、外卖员怎么维权
外卖员维权可从以下方面着手：
第一，与平台或商家协商。若遭遇不合理罚款、克扣工资等情况，先尝试与所属外卖平台运营方或合作商家沟通，清晰说明问题和自身诉求，争取友好协商解决。
第二，收集证据。维权过程中证据至关重要，外卖员要保留好相关证据，如订单记录、工资明细、聊天记录、录音、工作视频等。这些证据能证明工作事实、权益受损情况。例如遭遇超时不合理扣款，订单记录可证明配送时间和过程。
第三，向监管部门投诉。若协商无果，可向当地劳动监察部门投诉。劳动监察部门负责监督企业劳动用工情况，可针对外卖员反映的拖欠工资、未缴纳社保等问题展开调查处理。还可向消费者协会、市场监管部门等投诉平台或商家其他违规行为。
第四，申请劳动仲裁或提起诉讼。若权益受侵害情况复杂，可向劳动仲裁机构申请仲裁。对仲裁结果不满意，可在规定时间内向人民法院提起诉讼，借助法律手段维护自身合法权益。
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