外卖问题怎么维权？遇到外卖问题可这样维权：先与商家沟通，要求补发或退款；若沟通无果，向平台投诉，上传证据；若对平台处理结果不满，可向消协或监管部门投诉，提供相关信息。维权中要保留各类证据。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖问题怎么维权
遇到外卖问题，可按以下方式维权：
1.与商家沟通：发现外卖存在问题，如食品变质、有异物、少餐等，第一时间联系商家说明情况，要求解决，像补发商品、退款等。多数商家为维护声誉，会积极处理。
2.向平台投诉：若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。在订单页面找到投诉入口，详细描述问题及与商家沟通情况，上传相关证据，如食品照片、包装等。平台会介入调查，根据规定处理商家，如对商家处罚、给予消费者补偿。
3.向消协或监管部门投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会或食品监管部门投诉。消协投诉可拨打12315热线，提供订单信息、问题描述和沟通记录等；食品监管部门会调查商家食品卫生和经营合规情况，若商家违规，会依法处罚。
4.保留证据：整个维权过程中，注意保留订单信息、聊天记录、照片、视频等证据，以便在需要时证明问题和维权主张。
二、外卖漏气怎么维权
若遇到外卖漏气情况，可按以下步骤维权：
1.保留证据：第一时间拍照或录像，记录外卖包装漏气状况、食物外观等，同时保存好订单信息，包括商家名称、订单编号、购买时间、支付凭证等，这是维权的基础。
2.联系商家：及时与商家沟通，说明外卖漏气问题，要求合理解决方案，如退款、重新配送等。沟通时注意保留聊天记录，以便后续需要。
3.向平台投诉：若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。详细描述问题及与商家沟通情况，提供之前保留的证据。平台会介入调查，根据具体情况作出处理，可能包括对商家处罚、给予消费者补偿等。
4.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据材料，向消协说明事情经过，消协会依据法律法规协助维权。
5.考虑法律途径：若问题严重且其他方式无法解决，可咨询律师，考虑通过法律诉讼维护合法权益，但此方式耗时费力，需谨慎使用。
三、外卖纠纷怎么维权
外卖纠纷维权可通过以下途径：
1.与商家协商：发现问题后第一时间联系商家，清晰准确说明问题，如食物中有异物、数量不符等，要求合理赔偿或解决方案，如退款、补发商品等。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。提供订单信息、问题描述及相关证据，如照片、视频等。平台会介入调查，根据规定对商家进行处理，维护消费者权益。
3.消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好详细材料，包括外卖订单截图、与商家和平台沟通记录等。消协将依据相关法律法规调解纠纷。
4.法律途径：纠纷严重，涉及金额较大或自身权益受损严重，可考虑通过法律途径解决。咨询律师，收集证据，向法院提起诉讼。法院会依据事实和法律作出公正判决。
维权过程中，要保留好证据，理性维权，确保自身合法权益得到保障。
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