病患家属在医院无理取闹怎么办？医院工作人员处理病患家属问题的方法：保持冷静克制，避免矛盾激化；了解家属诉求，明确不满原因；做好解释沟通，合理诉求及时解决；现场无法处理就寻求上级协助；家属严重扰乱秩序可报警。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、病患家属在医院无理取闹怎么办
1. 保持冷静与克制：医院工作人员要避免被病患家属的无理取闹激怒，以免使矛盾进一步激化。
2. 了解诉求：耐心倾听家属的意见，搞清楚他们为何不满，是对治疗效果、服务态度还是其他方面存在异议，明确问题所在才能更好解决。
3. 解释沟通：用通俗易懂的语言向家属解释医疗过程、相关规定等，消除误解。对于家属合理的诉求，能解决的及时解决；不合理的要委婉说明原因，争取理解。
4. 寻求上级协助：若现场无法有效处理，可及时向上级汇报，借助更有经验和权威的人员来协调解决。
5. 必要时报警：若家属行为严重扰乱医院秩序，影响正常医疗工作开展，可报警维护医院秩序，确保医疗活动顺利进行。
二、医院承担过错责任还是过错推定
医院在医疗纠纷中承担过错责任还是过错推定责任，需视具体情形而定。
一般医疗损害责任适用过错责任原则，即患者需证明医院存在过错、自身有损害后果，且过错与损害之间有因果关系，医院才承担赔偿责任。
但在某些特殊情形下适用过错推定责任。比如因医疗行为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。像违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；伪造、篡改或者销毁病历资料等情形，推定医疗机构有过错。
三、医院告知不到位承担责任怎么办
1. 若医院存在告知不到位的情况并需承担责任，首先要确定损害后果与告知不足之间的因果关系。比如因未充分告知手术风险，导致患者术后出现本可预见并避免的并发症，医院就可能需为此负责。
2. 患者可与医院协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费、护理费等直接损失。协商时要准备好相关病历、检查报告等证据，以证明自身主张。
3. 若协商不成，患者可向卫生行政部门投诉，请求调解。也可直接向法院提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。在诉讼中，需提供充分证据证明医院告知不到位及自身因此遭受的损害，由法院判定医院应承担的责任及赔偿数额。医院应积极应对，根据实际情况承担相应法律责任。
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