护士对医疗纠纷如何处理
一、护士对医疗纠纷如何处理
1. 及时报告:一旦发生或发现可能引发医疗纠纷的情况,护士应立即向上级汇报,包括事件经过、患者现状等关键信息,以便医院能迅速采取应对措施。
2. 封存病历:按照规定,协助做好病历资料的封存工作。确保病历的完整性和真实性,这在后续纠纷处理中是重要依据。
3. 安抚患者:以温和、耐心的态度与患者及家属沟通,倾听他们的诉求,表达对患者的关心,缓解紧张情绪,避免矛盾激化。
4. 配合调查:积极配合医院内部调查、相关部门询问等,如实提供自己所知的情况,不隐瞒、不歪曲事实。
5. 持续关注:关注患者后续病情变化及纠纷处理进展,如有需要,继续提供专业护理服务,保障患者安全与健康。
二、医疗纠纷补偿可以增加吗
医疗纠纷补偿是否可以增加需视具体情况而定。
若存在新的、足以影响责任认定及补偿数额的因素,如发现医疗机构有新的过错行为、患者出现新的损害后果且与医疗行为存在因果关系等,经合法程序认定后,补偿有可能增加。
例如,在医疗纠纷处理过程中,后续发现医疗机构在诊疗过程中违反了更严格的诊疗规范,对患者造成了额外损害,那么基于此,患者可通过协商、调解或诉讼等途径,要求增加补偿。
但如果不存在新的关键因素,且原有的责任认定和补偿方案是依据合法合理的程序作出的,通常难以增加补偿。总之,要综合多方面情况判断医疗纠纷补偿能否增加。
三、医疗纠纷鉴定不服怎么办
1. 首先,了解不服的具体原因。若认为鉴定程序违法,比如鉴定机构或鉴定人员不具备相应资质等,可向委托鉴定的机构或部门反映,要求对鉴定程序进行审查。
2. 若对鉴定依据的材料真实性、完整性存疑,可收集相关证据,证明材料存在问题,向鉴定机构提出异议,要求其重新审查或补充鉴定。
3. 若觉得鉴定结论明显依据不足或与其他证据严重矛盾,可申请重新鉴定。一般需向法院提出书面申请,并说明理由,由法院决定是否准许重新鉴定。
4. 可寻求专业医疗法律人士的帮助,他们能依据具体情况提供更精准的应对策略和建议,以维护自身在医疗纠纷中的合法权益。
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