商家不退款算不算违法行为？商家不退款是否违法需具体判断。若与消费者达成退款约定却拒绝、商品服务有质量问题还拒绝退款，属违约或违法；若交易合规、无质量问题且按政策处理，则不违法。消费者可协商，协商不成可投诉或走法律途径。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商家不退款算不算违法行为
商家不退款是否违法，需视具体情况判断。
若消费者与商家达成退款约定，商家拒绝履行，此为违约行为，违反《民法典》规定。比如消费者购买商品后，因质量问题与商家协商一致退款，商家却反悔，就构成违约，消费者可要求其承担继续履行退款义务、赔偿损失等违约责任。
若商家提供的商品或服务存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。此时商家拒绝退款，属于违法行为。像购买到有质量瑕疵的电子产品，商家应按规定退款。
然而，若交易符合约定，且商品或服务无质量问题，商家按照合法有效的退换货政策拒绝退款，不构成违法。例如商家明确告知商品为特价商品，一经售出概不退换，消费者知晓并购买后要求退款，商家拒绝合理合法。
总之，判断商家不退款是否违法，要结合交易约定、商品或服务质量等因素综合考量。消费者遇商家不合理拒绝退款，可与商家协商，协商不成可向消协等部门投诉或通过法律途径解决。
二、商家发错货应该怎么要补偿
商家发错货，消费者可按以下方式要求补偿：
第一，与商家沟通协商。发现商家发错货后，应及时和商家取得联系，清晰准确地说明情况，提供订单信息、商品实际收到情况等相关证据。要求商家承担补发正确商品、退货退款的责任。若因发错货造成额外损失，如运费、耽误使用的间接损失等，也可向商家提出赔偿。
第二，若协商无果，可向平台投诉。向购物平台提交相关证据，说明商家发错货且协商未解决的情况。平台会根据规定介入处理，维护消费者权益。
第三，请求消费者协会调解。可拨打12315热线或者通过消协的线上渠道，向消协说明情况。消协会安排工作人员进行调解，促使商家合理解决问题。
第四，采取法律途径。若上述方法都行不通，可收集好交易记录、聊天记录、商品照片等证据，向法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。
三、商家发错货可以获得赔偿吗
商家发错货，消费者一般可获得赔偿，具体情况分以下两种。
若商家发错货仅属于一般违约，未对消费者造成额外损失，消费者有权要求换货或退货退款。若因换货产生额外的合理费用，如运费，应由商家承担。这是基于《民法典》中规定的当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
若商家发错货给消费者造成实际损失，消费者不仅可以要求换货、退货退款以及承担运费，还能要求商家赔偿损失。例如，商家发错的货物导致消费者无法及时使用商品，从而产生了其他费用，消费者可主张这部分赔偿。同时，若商家存在欺诈行为，如故意以错误的商品冒充消费者购买的商品发货，根据《消费者权益保护法》，消费者可要求三倍赔偿，赔偿金额不足五百元的，为五百元。
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