消费者退款商家不退怎么办？消费者遇商家拒绝退款，可通过这些途径解决：与商家协商并保留证据；向交易平台反馈；拨打12315向消协投诉；依商品或服务类型向相关行政部门投诉；其他方式无果可收集证据起诉。处理时要及时、保存好证据。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、消费者退款商家不退怎么办
消费者要求退款而商家拒绝，可通过以下途径解决：
1. 与商家协商：直接和商家沟通退款事宜，清晰表明退款原因和诉求，要求商家按规定退款。在协商时要保留好聊天记录、通话录音等证据。
2. 向平台投诉：若交易通过第三方平台完成，可向平台反馈，提供交易凭证、沟通记录等，平台会依据规则处理。
3. 向消协投诉：拨打 12315 向消费者协会投诉，详细说明消费过程、退款要求及商家拒绝情况，消协会进行调解。
4. 寻求行政部门帮助：根据商品或服务类型，向相关行政部门投诉，如购买食品可向食品药品监督管理部门投诉。
5. 提起诉讼：若其他方式无法解决，可收集证据向法院起诉，要求商家退款。证据包括合同、发票、聊天记录、商品问题照片等。
在处理退款纠纷时，消费者要及时行动，注意保存证据，以维护自身合法权益。
二、聊天平台上可以投诉商家吗
在聊天平台是否可以投诉商家，取决于具体情况。
如果聊天平台本身具备投诉商家的功能和相关机制，且商家在该平台上有业务活动或交易行为，消费者通常可以进行投诉。例如一些社交电商平台，为保障用户权益，会设置投诉入口，用户能对交易中商家存在的诸如商品质量问题、虚假宣传、服务态度恶劣等情况进行反馈。
然而，若聊天平台主要功能并非商业交易，只是单纯的社交交流平台，虽可能有举报等机制，但可能不适用于专门针对商家的投诉。因为这类平台的规则和监管重点往往侧重于社交行为规范，而非商业经营行为。
如果遇到需要投诉商家的情况，建议先查看聊天平台的规则和功能介绍，确定是否有相应投诉渠道。若平台无法有效解决，还可通过消费者协会、市场监管部门等正规途径维护自身合法权益。
三、被商家打了如何出恶气赔偿金
被商家打了，要合理合法地争取赔偿金，而非单纯为出恶气。具体可按以下步骤操作：
1. 及时报警：第一时间拨打报警电话，让警方介入处理，固定被打的事实和证据，警方会进行调查并制作笔录。
2. 就医检查：前往正规医院进行全面检查和治疗，保留好病历、诊断证明、检查报告、医疗费票据等相关材料，这些是后续索赔的重要依据。
3. 伤情鉴定：若受伤情况较为严重，可申请伤情鉴定。若构成轻伤以上，商家可能要承担刑事责任；即便未达轻伤，也可根据轻微伤鉴定结果要求民事赔偿。
4. 协商赔偿：与商家就赔偿事宜进行协商，可主张医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等费用。以实际损失为基础提出合理赔偿要求。
5. 寻求调解：若协商不成，可请求公安机关、消费者协会等部门进行调解。
6. 提起诉讼：若调解仍无法解决，可向法院提起民事诉讼，要求商家承担赔偿责任。需准备好起诉状、证据材料等，通过法律途径维护自身权益。
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