外卖小哥该怎么投诉骑手？投诉外卖骑手，先保留订单详情截图、配送照片或视频等证据。接着联系平台客服，通过APP入口或官网电话详述投诉事由。然后配合客服调查提供准确信息，平台核实后若骑手有错，会依规处理并给消费者补偿。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖小哥该怎么投诉骑手
若要投诉外卖骑手，可按以下步骤进行：首先，保留相关证据，如订单详情截图，包括订单编号、下单时间、配送信息等，能清晰显示与该骑手相关的内容；配送过程中的照片或视频，比如骑手送餐迟到、餐品损坏的状况，或者骑手有违规行为的画面等。其次，联系外卖平台客服。通过平台APP内的客服入口、官方网站上公布的客服电话等方式，向客服详细描述投诉事由，如上述保留的证据情况，明确指出骑手存在的问题，如未按时送达、服务态度恶劣、送餐途中造成餐品严重损毁等。然后，配合客服的调查，提供准确信息，积极回答客服的询问。平台一般会根据具体情况进行核实与处理，若确实是骑手的过错，会按照平台规定对骑手采取相应措施，如警告、罚款、限制接单等，并可能给予消费者一定补偿，如优惠券、退款等。
二、外卖投诉了还能撤回来吗
外卖投诉能否撤回需视具体情况而定。若投诉处于尚未处理阶段，消费者通常可以向相关平台提出撤回投诉的申请，平台在核实情况后，一般会允许撤回。比如消费者投诉后发现是自身误会等合理原因，此时平台会考虑同意撤回。
然而，一旦投诉已进入处理流程，比如相关部门已介入调查、平台已针对该投诉采取相应措施等，通常就难以撤回。因为投诉处理是一个基于事实和规则的过程，随意撤回可能影响公正性和处理结果。
在某些特殊情况下，即使投诉已在处理中，若消费者与商家达成和解，商家改进了服务等，消费者可向平台说明情况，请求平台酌情考虑能否停止处理投诉，但这并不必然保证能够成功撤回投诉。总之，投诉撤回的可能性因投诉所处阶段及具体情形而异，消费者应在投诉前谨慎考虑，若要撤回需及时与相关平台或机构沟通说明情况。
三、外卖溢价能力弱怎么投诉
若外卖出现溢价能力弱的情况，可按以下步骤投诉：首先，收集相关证据，如订单截图，清晰显示商品价格及不合理的溢价部分，同时保留与外卖平台客服沟通的记录，若有涉及对此问题的交流，这将作为重要凭证。其次，查找外卖平台的投诉渠道，一般在平台APP或官方网站上会有专门的投诉入口，通常在“帮助与反馈”或“联系我们”等板块中。进入投诉页面后，详细准确地描述外卖溢价的具体情况，包括订单编号、所购商品、溢价表现等。明确指出认为溢价不合理的依据，如与同类型商品在其他平台或正常市场价格的对比。最后，提交投诉并等待平台处理。平台一般会在一定时间内给予回复，若对处理结果不满意，可进一步要求平台说明处理依据及理由，或向上级部门反映，以促使问题得到妥善解决。
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