外卖合同问题怎么处理？处理外卖合同问题可分五步：先查看合同条款，确定是否违约；再与商家或平台协商；协商不成收集订单截图等证据；之后向平台、消协或监管部门投诉；若都不行，按合同约定选择仲裁或诉讼维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖合同问题怎么处理
处理外卖合同问题，可按以下步骤进行：
第一，查看合同条款。仔细研读外卖合同，明确双方权利义务、违约责任、争议解决方式等内容，确定问题是否属于违约或合同约定的其他情况。比如合同约定了配送时间，而外卖未按时送达，就可能构成违约。
第二，协商解决。发现问题后，及时与对方沟通。与外卖商家或平台友好协商，说明问题所在及期望解决方案，争取达成双方都能接受的结果。例如因食品质量问题，可协商退款或重新配送。
第三，收集证据。若协商不成，需收集相关证据。如订单截图、聊天记录、食品照片、视频等，这些证据在后续处理中至关重要。
第四，投诉。向平台投诉，说明情况和诉求，平台通常有相应处理机制。也可向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。
第五，法律途径。若上述方法都无法解决，可考虑通过法律途径。根据合同约定的争议解决方式，选择仲裁或诉讼。向专业律师咨询，准备好证据和相关材料，维护自身合法权益。
二、新手送外卖怎么签合同
新手送外卖签合同需注意以下方面：
1. 选择合同类型：明确与平台是劳动关系还是合作关系。若为劳动关系，应签订劳动合同，可保障劳动者权益，如获得工资、社保等；若是合作关系，签订合作协议，权利义务依约定。
2. 审查合同条款：仔细阅读各项条款，明确双方权利义务。关注工作内容，如配送范围、时间要求；报酬计算，包括基本工资、提成方式、支付时间；还有劳动保护、条件及职业危害防护等内容。若有模糊或不合理条款，及时提出修改。
3. 确认违约责任：合同应明确双方违约情形及责任承担方式。如送外卖一方未按时完成配送的责任，平台未按时支付报酬的责任等。这能保障双方合法权益，促使履行合同义务。
4. 保留合同副本：签订合同后，确保自己持有一份原件。这是维护自身权益的重要依据，日后发生纠纷可据此主张权利。
签订合同前，如有疑问可咨询专业法律人士，确保自身合法权益得到有效保障。
三、外卖签订的是什么合同
外卖涉及多种合同关系。
对于消费者与外卖平台，双方形成的是服务合同。消费者通过平台下单订餐，平台为消费者提供订餐信息展示、商家筛选、支付接口等服务，消费者支付相应费用，这构成服务合同的基本要素。
消费者与商家之间是买卖合同。消费者下单购买商家的餐食，商家按要求提供符合质量标准的餐食，消费者支付餐费，双方达成买卖的合意，符合买卖合同特征。
骑手与平台或商家之间，可能存在多种合同类型。若骑手是平台或商家的员工，那是劳动合同，受劳动法律法规调整，平台或商家与骑手有管理与被管理的关系。若骑手以个人名义接单，与平台签订合作协议，这种可能是承揽合同，骑手按照平台要求完成送餐任务并获取报酬。
总之，外卖业务中，不同主体间通过合同明确各自权利义务，保障交易顺利进行。
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