买到假药药店不承认怎么办？买到假药药店不承认，可按步骤处理：先收集购药凭证、剩余药品及外包装、沟通记录等证据；再向药品监督管理部门和消协投诉；若处理结果不理想，可向法院提民事诉讼，按要求提供证据维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、买到假药药店不承认怎么办
若买到假药药店不承认，可按以下步骤处理：
首先，收集证据。保存好购药凭证，如发票、小票等，上面应注明药品名称、购买时间、地点等信息；保留剩余药品及外包装，其可能是认定假药的关键证据；如有与药店沟通的记录，如聊天记录、录音等，也一并留存。
其次，向相关部门投诉。可向当地药品监督管理部门反映情况，详细说明购买假药的过程、药店信息以及初步证据，监管部门会对药店展开调查核实。同时，也可向消费者协会投诉，请求协助维权。
再者，通过法律途径解决。若药店不承认且相关部门处理结果不理想，可考虑向法院提起民事诉讼，要求药店承担相应赔偿责任，如退款、赔偿因服用假药造成的健康损害等。在诉讼过程中，需按照法院要求提供充分证据，以支持自身诉求。凭借有力证据和法律依据，维护自身合法权益。
二、在网上买到假药怎么办
若在网上买到假药，可按以下步骤处理：
首先，保留相关证据。包括药品实物、购买凭证，如订单截图、支付记录等，还有与卖家的聊天记录、网页宣传内容等，这些证据对后续维权至关重要。
其次，向相关部门投诉。可向药品监督管理部门举报，其负责对药品质量进行监管，能依法对售假行为展开调查处理。同时，也可向消费者协会投诉，寻求其在消费纠纷调解方面的协助。
再者，视情况决定是否采取法律手段。若因服用假药导致身体损害，可向法院提起民事诉讼，要求卖家承担赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费等损失。若假药情节严重，涉嫌刑事犯罪，司法机关会依法追究卖家刑事责任。
此外，在网上购物时应尽量选择正规平台和有资质的商家，降低买到假药风险。一旦发现假药，积极维权，维护自身合法权益和用药安全。
三、买了假药怎么维护自己的权益
若购买到假药，可通过以下方式维护自身权益：
第一，保留证据。务必留存好购买假药的凭证，如发票、收据、购物小票等，这些能证明购买的时间、地点、金额等信息。同时，保存好假药实物及包装，包装上的信息可能对后续维权有重要作用。
第二，向相关部门投诉。可向当地药品监督管理部门举报，其会对假药情况展开调查，依据调查结果对涉事商家或企业进行处罚，保障公众用药安全。也可拨打12315向市场监督管理部门反映，其有权对销售假药的市场经营行为进行监管和查处。
第三，要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，可向销售者或生产者要求赔偿。赔偿范围包括因购买假药遭受的损失，如医疗费用、误工费等。若因假药造成人身伤害，还可主张相应的精神损害赔偿。
第四，若争议较大，可通过民事诉讼解决。向法院提起诉讼，请求法院判决对方承担相应责任，维护自身合法权益。
以上是关于买到假药药店不承认怎么办的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
