直播画面出现假货怎么处理？直播画面出现假货，消费者有权要求商家退款退货、赔偿损失，商家拒绝可投诉或诉讼维权；直播平台有监管义务，发现假货要采取措施并处罚商家；监管部门有权调查涉事商家，商家违法将受处罚，主播明知卖假可能担责。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、直播画面出现假货怎么处理
若直播画面出现假货，可按以下步骤处理：
首先，对于消费者而言，有权依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，要求直播商家承担退款退货、赔偿损失等责任。若商家拒绝，消费者可向消费者协会、市场监管部门投诉，或通过诉讼等法律途径维权。
其次，从直播平台角度，平台有义务对入驻商家及直播内容进行监管。一旦发现直播画面出现假货，应立即采取措施，如暂停直播、下架相关商品链接等，防止更多消费者受骗。同时，依据平台规则对涉事商家进行处罚，情节严重的可终止合作。
再者，就监管部门而言，市场监管部门等有权对涉事商家进行调查。若查证属实，将依法对商家处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。若商家行为构成犯罪，如销售金额达到一定标准，将移送司法机关，依法追究其刑事责任。此外，直播主播若明知是假货仍进行推广，可能需承担连带责任。
二、直播上卖假货怎么投诉
若遇到直播上卖假货的情况，可通过以下途径投诉：
首先，向直播平台投诉。各直播平台都设有专门的投诉渠道和规则，要尽可能详细地提供相关证据，如直播的具体链接、主播信息、所售假货的证明（包括商品图片、鉴定报告等），明确指出商家售卖假货的事实。平台核实后，会根据自身规定对涉事主播及商家进行相应处理。
其次，向消费者协会投诉。可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。需清晰准确地阐述投诉事项，包括直播的相关情况、购买的商品详情、与商家的沟通记录等，消协将介入调解，维护消费者合法权益。
再者，若涉及的假货问题较为严重，涉嫌犯罪，可向公安机关报案。准备好充足的证据材料，协助公安机关开展调查工作。
投诉时务必保留好所有与交易相关的凭证，如聊天记录、支付记录、商品照片等，以便更好地维护自身权益，让售假行为得到应有的惩处。
三、玉镯直播卖假货违法吗
玉镯直播卖假货是违法的。
从民事角度看，这种行为构成违约。消费者基于对主播及直播平台的信任购买玉镯，商家售卖假货的行为违反了与消费者达成的买卖合同约定，消费者有权要求退款退货，若因假货遭受其他损失，还可主张赔偿。
从行政法角度，这违反了《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关规定。市场监督管理部门有权对售卖假货的商家进行处罚，包括罚款、没收违法所得、吊销营业执照等。
从刑事层面，若商家售卖假玉镯的行为达到一定标准，可能涉嫌诈骗罪。以非法占有为目的，通过直播这种虚构事实、隐瞒真相的手段，骗取消费者财物，数额较大的，将面临刑事处罚，可能会被判处有期徒刑、拘役或管制，并处罚金或没收财产。总之，玉镯直播卖假货是明确的违法行为，消费者遇到可依法维权。
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