直播间收到假货怎么投诉？在直播间收到假货，可按步骤投诉：先保留商品介绍、交易记录等证据；接着与商家书面沟通要求解决方案并留记录；若沟通无果向平台投诉，填好相关内容；若对平台处理不满，可向市场监管部门投诉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、直播间收到假货怎么投诉
若在直播间收到假货，可按以下步骤投诉：
第一，保留证据。务必留存直播间的商品介绍、交易记录、聊天记录、商品实物及包装等，这些证据对于后续维权极为关键，能清晰证明购买的商品来源及相关承诺情况。
第二，与商家沟通。尝试与直播间商家直接联系，以书面形式（如聊天记录）说明所购商品为假货，要求其给出解决方案，比如退货退款、赔偿损失等，并保留好沟通记录。
第三，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向直播平台进行投诉。详细填写投诉内容，包括商品信息、购买过程、假货鉴定依据等，利用平台规则维护自身权益。平台一般会有相应的投诉处理流程和期限。
第四，寻求监管部门帮助。若平台处理结果不满意，还可向市场监管部门投诉。可通过拨打热线电话或线上投诉渠道进行，监管部门会依法展开调查，以保障消费者合法权益。
二、直播间买到假货怎么赔
在直播间买到假货，赔偿问题可从以下方面考量：
首先，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求赔偿。经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
其次，若因食用该假货造成人身损害，还可依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编，要求经营者赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
再者，直播间平台若对所售商品有先行赔付等承诺，消费者可要求平台依约履行赔偿责任。若平台明知或应知商家售假而未采取必要措施，应与商家承担连带责任。消费者要注意留存购买凭证、直播记录、商品瑕疵等相关证据，通过与商家、平台协商，或向消协、市场监管部门投诉，甚至通过诉讼等途径维护自身合法权益。
三、直播假货夫妻怎么处理的
若涉及直播售假的夫妻，处理方式如下：
民事层面，消费者有权要求退款退货，并主张相应赔偿。根据消费者权益保护法，经营者提供商品有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。若因使用假货造成人身伤害，还应承担医疗费、护理费等费用。
行政层面，市场监管部门会对售假行为进行查处。会没收违法所得、罚款，情节严重的吊销营业执照。罚款幅度依据售假金额及情节严重程度而定。
刑事层面，若售假行为达到一定标准，可能构成生产、销售伪劣产品罪等犯罪。如销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。夫妻二人可能因共同犯罪，根据在犯罪中的作用承担相应刑事责任。具体量刑需结合案件具体情况，由司法机关依法判定。
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