一、确认合同丢失情况
中介需要确认合同丢失的具体情况。了解是租房合同的哪一方丢失了合同，以及丢失的原因。
二、补办合同
1. 如果是中介方丢失了合同，中介需要尽快与租客和房东沟通，说明情况，并承诺补办合同。
2. 如果是租客或房东丢失了合同，中介应协助双方重新签订一份合同，并确保新合同的条款与原合同一致。
三、收集证据
中介应收集以下证据，以证明合同丢失的情况：
- 双方签字的合同副本（如有）
- 银行转账记录或支付凭证
- 中介服务费收据
四、办理合同变更手续
如果原合同中有关于合同变更的条款，中介应协助双方办理合同变更手续，包括但不限于：
- 重新签订合同
- 修改合同条款
- 补充合同附件
五、加强合同管理
为了避免类似情况再次发生，中介应加强合同管理，采取以下措施：
- 使用电子合同，方便存储和查询
- 建立合同档案，定期检查和整理
- 提醒客户妥善保管合同副本
