直播间买到假货该怎么办？在直播间买到假货，可按步骤处理：先保留交易记录等证据，接着与商家沟通要求担责；协商无果向平台投诉并提交证据；也可向消协投诉；若损失大或其他途径无效，咨询律师走法律途径让商家担责赔偿。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、直播间买到假货该怎么办
若在直播间买到假货，可按以下步骤处理：
第一，保留证据。务必留存直播间的交易记录、商品介绍、主播宣传话术、聊天记录等，这些都是维权的关键依据。
第二，与商家沟通。尝试与直播间商家直接联系，要求其承担责任，如退货退款、换货、给予合理补偿等。清晰表明商品为假货的事实，据理力争维护自身权益。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，向直播平台投诉。详细说明情况，提交已保留的证据，平台通常会根据自身规则对商家进行调查处理，促使问题解决。
第四，寻求消协帮助。还可向消费者协会投诉，拨打12315热线，消协会在核实情况后进行调解。
第五，考虑法律途径。若损失较大或其他途径无法有效解决，可咨询专业律师，收集充分证据后，通过向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任，赔偿损失。
二、直播间存在卖假货怎么办
若直播间存在卖假货的情况，可按以下步骤处理：
首先，消费者应保留相关证据。包括直播的视频录像、与主播或商家的聊天记录、购买凭证等，这些证据对于后续维权至关重要。
其次，向平台投诉。大多数直播平台都有相应的管理规则和投诉渠道，消费者可依据平台指引，详细准确地提交证据并说明情况，要求平台对涉事直播间进行调查处理，平台可能采取警告、封停直播间等措施。
再者，寻求行政部门帮助。若平台处理结果不满意或平台未能有效解决问题，消费者可向市场监督管理部门投诉。该部门有权对直播间及商家进行调查，若查证属实，将依法对售假者进行处罚，包括罚款、吊销营业执照等。
此外，若消费者因购买假货遭受损失，如身体损害或财产损失，还可通过民事诉讼要求商家承担赔偿责任。若涉及犯罪，司法机关将依法追究其刑事责任。
三、直播卖假货怎么追偿他的钱
若遭遇直播卖假货欲追偿款项，可按以下方式进行：
第一，保留证据。务必留存与购买假货相关的各类证据，如直播录像、商品介绍截图、购买凭证、聊天记录等。这些证据对于证明买卖关系及商品为假货至关重要。
第二，与主播及商家协商。尝试通过直播平台提供的沟通渠道，直接联系主播和商家，明确指出所购商品为假货，要求其退还货款并承担相应赔偿责任。若商家和主播承认问题，达成一致退款赔偿协议，按约定执行即可。
第三，向平台投诉。若与商家、主播协商无果，可向直播平台投诉。详细说明情况并提交保留的证据，平台通常有相应规则和机制处理此类问题，会依规定对商家和主播进行调查和处罚，并协助消费者追偿。
第四，通过消协或相关部门维权。还可向消费者协会或市场监管部门反映，请求介入调解。这些部门有权对商家进行调查，督促其履行退款赔偿义务。
第五，诉讼途径。若损失较大且其他方式无法有效解决，可考虑向法院提起民事诉讼，要求商家和主播承担退款、赔偿损失等法律责任。
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