商家发错货怎么要求赔偿？商家发错货，消费者可按五步要求赔偿：（一）是保存聊天记录等证据；（二）是与商家沟通，说明情况并提补发、退款或赔偿额外损失要求；（三）是协商赔偿方案；（四）是沟通无果向平台投诉；（五）是平台未解决且损失大时走法律途径。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、商家发错货怎么要求赔偿
商家发错货，消费者可按以下步骤要求赔偿：
第一，保存证据。保留与商家的聊天记录、订单详情、商品照片等，以证明商家发错货这一事实。
第二，与商家沟通。及时联系商家，清晰说明发错货情况，要求补发正确商品或退款。若商品发错给自己造成了额外损失，如耽误使用而产生的费用，可一并提出赔偿要求。
第三，协商赔偿方案。若商家同意赔偿，双方可协商具体赔偿金额和方式。赔偿可包括退还差价、给予一定的现金补偿或优惠券等。
第四，寻求平台介入。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交相关证据，要求平台协助处理，平台一般会根据规定进行调解和处理。
第五，考虑法律途径。若平台处理未能解决问题，且损失较大，可考虑通过法律途径维权。可向消协等相关部门投诉，或向法院起诉，要求商家承担违约责任并赔偿损失。
二、pdd商家发错货怎么要求赔偿
若PDD商家发错货，消费者可按以下步骤要求赔偿：
1.保留证据：及时留存商品实物、包装、订单信息、聊天记录等，以证明商家发错货的事实。比如商品外观、规格与订单不符的照片，和商家沟通发错货的聊天截图。
2.联系商家：通过PDD平台的聊天窗口或客服渠道，向商家说明发错货情况，要求其处理。可提出补发正确商品、退款或给予一定补偿等要求。
3.平台介入：若与商家沟通无果，可向PDD平台投诉。向平台提供之前保留的证据，说明诉求，平台会根据具体情况进行处理。
4.赔偿标准：若因商家发错货给消费者造成额外损失，如耽误使用导致的间接损失，消费者有权要求相应赔偿，但需提供损失的证明。若仅是商品不符，通常可要求退款退货，或要求商家补发正确商品并给予适当补偿，如优惠券等。
若上述方式都无法解决，消费者可向消费者协会或相关监管部门投诉，甚至通过法律途径维护自身权益。
三、商家发错货可以申请退款不退货吗
商家发错货，消费者能否申请退款不退货需分情况判断。
若商家发错货导致商品对消费者已无使用价值或造成严重不便，消费者可与商家协商退款不退货。依据《中华人民共和国民法典》，这属于商家履行合同义务不符合约定，消费者有权合理维护自身权益。若商家发错货给消费者带来额外损失，如因等待换货耽误使用而产生其他费用，消费者还可要求商家赔偿。
然而，若商品虽发错，但仍有一定使用价值，且不影响消费者基本需求，商家通常会要求消费者退货并补发正确商品。这种情况下，消费者有义务配合退货，以遵循公平交易原则。因为退款不退货会使商家遭受不合理损失。
消费者应先与商家友好沟通，说明发错货情况及自身诉求。若协商不成，可向消费者协会等相关部门投诉，或通过法律途径解决。
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