银行泄露客户信息的情况怎么办？遇到银行泄露客户信息，可采取四步：一是收集证据，如通话等记录；二是与银行协商，让其停止侵权并赔偿；三是向监管部门投诉，其会调查处理；四是提起诉讼，要求银行承担民事赔偿责任，维护自身权益。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、银行泄露客户信息的情况怎么办
若遇到银行泄露客户信息的情况，可采取以下措施：
一是收集证据。尽可能搜集银行泄露信息的相关证据，如通话记录、短信、邮件等能证明信息被泄露以及由此造成不良后果的材料。
二是与银行协商。持收集到的证据与银行进行沟通，要求银行停止侵权行为，采取措施防止信息进一步泄露，并就已造成的损失给予赔偿。
三是向监管部门投诉。若与银行协商无果，可以向银保监会等相关金融监管部门投诉，监管部门会对银行的违规行为进行调查和处理。
四是提起诉讼。若因银行泄露信息导致自身遭受较大经济损失或其他严重后果，可向法院提起民事诉讼，要求银行承担相应的民事赔偿责任，包括因信息泄露产生的直接经济损失以及精神损害赔偿等，以维护自身合法权益。
二、银行泄露客户个人信息怎么办
若银行泄露客户个人信息，可采取以下措施：
一是收集证据。客户要尽可能搜集银行泄露信息的相关证据，比如信息被泄露后的异常情况记录，如接到不明来源的骚扰电话、短信且内容涉及个人隐私信息等，与银行沟通的记录等。
二是要求银行整改。客户可向银行提出书面要求，责令其停止侵权行为，采取措施防止信息进一步泄露，并对已泄露的信息进行处理。
三是投诉举报。可向银行监管部门，如银保监会及其派出机构进行投诉，反映银行的违规行为，监管部门会依法进行调查和处理。
四是寻求法律救济。若客户因银行泄露信息遭受了实际损失，比如经济损失、名誉受损等，可依据相关法律规定，向法院提起诉讼，要求银行承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失等，以维护自身合法权益。
三、银行泄露个人信息罪承担什么责任
银行泄露个人信息，相关责任主体需承担多种责任，具体如下：
民事责任方面，银行因过错泄露客户个人信息，对客户造成损害的，需承担赔偿责任。比如客户因信息泄露遭受财产损失、名誉受损等，银行应赔偿客户相应的经济损失、精神损害抚慰金等，以弥补客户所受伤害。
行政责任方面，根据相关法规，银行若存在违规泄露个人信息行为，监管机构可责令其限期改正，没收违法所得，并处违法所得一定倍数的罚款；没有违法所得或者违法所得不足一定数额的，也会处相应数额的罚款，还可能对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予纪律处分等。
刑事责任方面，若银行工作人员违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，可能构成侵犯公民个人信息罪，会被处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
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