商家说拆封不退怎么办怎么起诉？消费者认为商家“拆封不退”侵害权益欲起诉，可按四步进行：准备购物凭证、沟通记录等证据；确定被告住所地或合同履行地的管辖法院；撰写含双方信息、诉讼请求、事实理由的起诉状；提交材料，经审查缴费后等开庭。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、商家说拆封不退怎么办怎么起诉
若商家宣称拆封不退，消费者认为其侵害自身权益欲起诉，可按以下步骤进行：
第一，准备证据。收集能证明与商家交易关系的凭证，如购物发票、订单截图等；保留与商家沟通拆封不退问题的记录，例如聊天记录、通话录音等，这些记录需清晰显示商家提出拆封不退的主张。
第二，确定管辖法院。依据民事诉讼法规定，通常是向被告住所地或者合同履行地的法院起诉。可查看商家的注册地址来确定被告住所地，若不清楚，也能通过网络平台查询相关信息。
第三，撰写起诉状。起诉状应包含原告（消费者）与被告（商家）的基本信息，如姓名、地址、联系方式等；明确诉讼请求，比如要求商家退款、承担诉讼费用等；阐述事实与理由，详细说明购买商品的情况、商家拆封不退的不合理规定以及自身权益受损情况。
第四，提交起诉材料。将起诉状、证据等材料一并提交至有管辖权的法院立案窗口，经法院审查符合立案条件后，缴纳诉讼费用，等待法院安排开庭审理。
二、商家说拆封不退怎么办
商家“拆封不退”的规定，可能涉及侵犯消费者合法权益。
首先，判断该商品是否属于消费者权益保护法规定的“不宜退货”商品。比如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。若不属于此类，商家“拆封不退”的规定可能违法。
其次，即便商品不在上述“不宜退货”范围内，消费者退货的商品应保持完好。对于“商品完好”的认定，通常是指商品本身、配件、商标标识等齐全，能保持二次销售。如果只是正常拆封查看商品外观、功能等，未影响商品质量和二次销售，商家以拆封为由拒绝退货不合理。
消费者遇到这种情况，可先与商家协商沟通，说明法律规定和自身合理诉求。若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门等投诉，通过调解途径解决；也可依据相关证据，通过诉讼方式维护自身合法权益。
三、商家说拆封不退款怎么投诉
若商家宣称拆封不退款，消费者可通过以下途径投诉：
1.与商家沟通：尝试再次与商家友好协商，清晰阐明自身诉求与观点，指出其“拆封不退款”规定可能涉嫌不合理，要求给予退款处理。若商家坚持不退款，注意保留好沟通记录。
2.平台投诉：若是在电商平台购买商品，向平台提交投诉。详细说明购物情况，包括订单编号、商品信息、与商家沟通记录等，表明商家“拆封不退款”规定侵犯自身合法权益，要求平台介入处理。平台通常会依据自身规则进行调查并作出裁决。
3.消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。准备好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，如实反映问题。消协会在接到投诉后，组织调解，促使商家与消费者达成合理解决方案。
4.法律途径：若上述方式无法解决，且消费者认为商家行为严重侵害自身权益，可考虑咨询律师，必要时通过诉讼维护合法权益。
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