买到假药怎么投诉举报？买到假药可按以下方式投诉举报：先确定证据收集，保留购买凭证、假药实物等；再选择途径，可向当地药管部门举报或通过全国12315平台；投诉时详细说明买药情况及认定假药原因，利于维护自身权益。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、买到假药怎么投诉举报
若买到假药，可按以下方式投诉举报：
第一，确定证据收集。保留好购买假药的凭证，如发票、收据、购物小票等，这些能证明购买的时间、地点、金额等信息。同时，保存好假药的实物或清晰照片，以及药品的外包装、说明书等，以便准确提供药品的相关信息。
第二，选择投诉举报途径。可向当地药品监督管理部门进行举报，可通过拨打其官方举报电话，也能前往其办公地点当面举报；还能通过全国12315平台进行投诉举报，可拨打12315热线或者通过12315的官方网站、手机APP等提交投诉举报内容。
第三，详细说明情况。投诉举报时，要清晰准确地说明买到假药的具体情况，包括购买的地点、药店名称、药品名称、生产厂家等，以及描述发现药品为假药的原因，比如药品外观有问题、服用后出现不良反应等。
通过上述正规途径和方式，有助于相关部门及时有效地处理投诉举报，维护自身合法权益。
二、在网上买到假药怎么投诉赔偿
若在网上买到假药，可按以下步骤投诉索赔：
投诉：
一是向药品监督管理部门投诉。可通过拨打官方投诉举报电话、在药品监管部门官方网站举报平台进行举报等方式，提供详细的药品信息，如名称、生产厂家、购买链接，以及购买凭证等，以便监管部门核查。
二是向网络交易平台投诉。向所涉网络购物平台反映情况，提供相关证据，要求平台对售假商家采取措施，如下架商品、暂停或终止商家服务等。
赔偿：
首先与商家协商赔偿事宜，要求其退还购药款项，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，提出合理赔偿要求，如支付价款三倍的赔偿等；若协商不成，可向消费者协会或相关调解组织申请调解；调解无果的情况下，还可向人民法院提起诉讼，通过法律途径要求商家承担相应赔偿责任，包括人身损害赔偿等（若因服用假药导致身体伤害），维护自身合法权益。
三、卖假药可以三倍赔偿吗
卖假药的赔偿情况需依据具体情形判定。
从《消费者权益保护法》角度，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求三倍赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若卖假药的商家行为符合欺诈的构成要件，比如故意隐瞒药品为假药的事实，误导消费者购买，那么消费者可以主张三倍赔偿。
但卖假药还涉及《药品管理法》等相关法律规定。生产、销售假药是严重危害公众健康的违法行为，受害者不仅可要求民事赔偿，相关部门还会对涉事者进行行政处罚，情节严重的将追究刑事责任。在民事赔偿方面，受害者除主张三倍赔偿外，还可能基于人身损害要求赔偿医疗费、护理费、误工费等实际损失。并且在某些情形下，若符合《食品安全法》中关于惩罚性赔偿规定（药品安全可类比食品安全的严格标准），甚至可主张更高倍数赔偿。具体能否获得三倍赔偿，要结合案件事实及证据，通过合法途径维权。
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