怎么投诉商家不回消息？投诉商家不回消息，先收集聊天记录截图等证据，再尝试其他渠道沟通。若商家仍不理会，可向交易平台投诉，详细描述并上传证据，平台会调查处理。涉及消费纠纷还可向消协投诉，消协会协调维护权益。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、怎么投诉商家不回消息
若要投诉商家不回消息，可按以下步骤进行。首先，收集相关证据，如与商家的聊天记录截图，明确显示你发送消息的时间及内容，以及商家未回复的情况，这是后续投诉的关键支撑。其次，尝试与商家进一步沟通，通过其他渠道如电话、平台内的其他反馈方式等，再次说明情况并要求其做出回应。若商家仍不理会，可向交易平台投诉。以电商平台为例，在平台上找到对应的投诉入口，详细描述商家不回消息的问题，并上传之前收集的证据。平台一般会根据规则对商家进行调查和处理，如要求商家说明未回复原因，若商家存在过错，平台可能会采取警告、扣分、限制店铺某些功能等措施。若涉及消费纠纷，还可向消费者协会投诉，提供具体的交易信息、聊天记录等，消协也会根据情况协调解决，维护消费者合法权益。
二、投诉商家钱会退回吗
投诉商家后钱是否退回需视具体情况而定。若商家存在欺诈、违约等行为，经相关部门认定后，消费者有权要求退款。例如商家以次充好、虚假宣传导致消费者购买商品或服务，消费者投诉成功，商家应退还相应款项。
在通过电商平台购物的情况下，若消费者发起投诉且符合平台规则，平台可能会介入协调，要求商家退款。比如商品质量问题经平台核实，会促使商家退款给消费者。
如果是通过支付机构支付的款项，支付机构也可能根据情况协助退款。比如因商家违规操作导致交易异常，支付机构可冻结资金并在调查清楚后处理退款。
但若是消费者自身原因导致的问题，如非质量问题无理由退货不符合规定等，投诉后钱不一定会退回。所以，投诉商家后钱能否退回关键在于投诉的事由是否合理合法以及是否符合相关规定和流程。
三、投诉食品商家怎么投诉
投诉食品商家可按以下步骤进行：首先，收集相关证据，如购买食品的票据、食品本身（若问题食品有留存）、食品包装、与商家沟通的记录等，这些证据对于证明投诉事项至关重要。其次，可尝试与商家直接协商解决，向其说明食品存在的问题，要求合理赔偿或解决方案。若协商不成，可向当地的市场监督管理部门投诉。可通过拨打 12315 热线电话，或者登录当地市场监督管理部门的官方网站、微信公众号等线上渠道进行投诉举报。在投诉时，要清晰准确地描述食品问题、购买时间、地点、商家信息等内容。市场监督管理部门会根据投诉情况展开调查，若查证属实，将依法对商家进行处理，维护消费者的合法权益。另外，也可向消费者协会投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解，促使双方达成合理的解决方案。
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