投诉必须用发货人吗？投诉并非只能以发货人名义，不同情形下有合法权益关联的主体均可投诉。收货人遇商品质量等问题可投诉，发货人在货物运输损坏时能投诉，支付款项的第三方等权益受损也可投诉，主体取决于权益受损关联方。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、投诉必须用发货人吗
投诉并非必须用发货人名义。在不同情形下，具有合法权益关联的主体均可进行投诉。
若涉及商品质量、交易纠纷等问题，收货人因自身权益受到影响，有权利发起投诉。比如购买到的商品存在质量瑕疵，收货人作为直接使用者和权益受损方，可依据相关法律法规和平台规则向商家、平台或监管部门投诉。
发货人在特定情况下也能投诉，例如在运输过程中货物出现损坏，发货人对货物拥有所有权，其利益也受到了侵害，此时发货人可以就运输方的责任问题进行投诉。
此外，其他与交易有密切关系的人，如支付款项的第三方等，若其权益因交易受到损害，同样具备投诉的资格。总之，投诉主体取决于投诉事项中权益受损的关联主体，而非局限于发货人。
二、买家不能发货怎么投诉
买家若遇到卖家不能发货的情况，可按以下步骤投诉：
1. 保留证据：留存与卖家沟通记录、商品页面截图、订单信息等，这些证据对后续投诉至关重要。沟通记录能反映双方就发货问题的交流情况，商品页面截图可证明商品详情，订单信息能明确交易内容。
2. 联系平台客服：通过购物平台官方渠道找到客服入口，向客服详细清晰地说明情况，提供所保留的证据。如说明下单时间、商品情况、卖家承诺发货时间以及实际未发货的情况等。
3. 选择投诉渠道：各购物平台通常设有专门投诉入口，一般在订单详情页面可找到“投诉商家”选项，按提示填写投诉原因与相关信息。
4. 合理表达诉求：投诉时明确提出合理诉求，如要求退款、给予相应补偿等。
5. 跟进进度：投诉后持续关注处理进度，及时与平台客服沟通了解处理结果。若对结果不满意，可进一步向消协等相关部门反映。
不同平台投诉流程与要求可能有差异，买家需以实际情况为准，确保自身合法权益得到保障。
三、投诉不发货会被标记吗
一般情况下，正常投诉商家不发货不会被标记。消费者有合法的权利维护自身权益，当商家未按约定时间发货，消费者有权进行投诉。平台设立投诉机制的目的就是保障消费者的合法权益，鼓励消费者在遇到问题时积极反馈。
不过，若消费者存在恶意投诉行为，比如没有合理理由、虚构事实去投诉商家不发货，平台可能会对该消费者进行标记或采取其他限制措施。因为恶意投诉不仅会给商家带来不必要的困扰和损失，也会干扰平台的正常秩序。
在投诉商家不发货时，消费者需提供真实有效的证据，如订单信息、与商家沟通记录等，以证明商家确实存在未发货的情况。平台会依据事实和证据进行处理，对于合理的投诉会支持消费者的诉求，而对于恶意行为则会加以管控。
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