网上购物没发货怎么办？网上购物没发货可按以下方法处理：先与商家沟通，了解未发货原因，协商新发货时间或退款；查看平台规则维护权益；若沟通无果申请平台介入；过程中保留证据，无法解决可向消协等投诉或走法律途径。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、网上购物没发货怎么办
网上购物没发货，可按以下方法处理：
第一，与商家沟通。通过购物平台的聊天窗口、客服热线等渠道联系商家，了解未发货原因。若因库存不足、物流问题等客观因素导致，可协商确定新的发货时间。若不想继续购买，可要求商家退款。
第二，查看平台规则。不同购物平台有不同的发货规则和超时未发货的处理办法。比如有的平台规定了特定时间内必须发货，超时会对商家进行处罚，消费者可据此维护权益。
第三，申请平台介入。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提供订单信息、与商家的聊天记录等证据。平台会根据情况进行处理，如督促商家发货或直接退款给消费者。
第四，保留证据。在整个过程中，要保留好订单截图、聊天记录、支付凭证等，以防后续需要维权。若上述方法都无法解决问题，可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，或通过法律途径解决。
二、网上购物没有发货不退款属于什么行为
网上购物未发货且不退款的行为，一般可认定为违约行为。消费者与商家达成购物协议，本质上是订立了买卖合同，消费者付款后，商家有按约定及时发货的义务。若商家未发货，就违反了合同约定的交付义务，构成违约。
从性质上看，这种行为还可能涉嫌欺诈。若商家以非法占有为目的，在收取消费者货款后，根本没有发货的打算，也不退款，就符合欺诈特征。
消费者遇到此类情况，可通过多种途径维护权益。可先与商家沟通协商，要求其发货或退款。若协商无果，可向电商平台投诉，平台通常会根据相关规则处理商家。此外，消费者还能向消费者协会或市场监管部门举报，这些部门会依据具体情况展开调查和调解。若涉及金额较大、情节严重，消费者也可通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，如返还货款、赔偿损失等。
三、网购不发货有啥处罚标准
网购不发货的处罚标准需分情况确定：
第一，若在合同中明确约定了不发货的违约责任，商家应按约定承担责任。比如约定了具体的违约金数额，商家就需支付该数额违约金；若约定按商品价款的一定比例支付违约金，商家则按此比例支付。
第二，若合同未约定违约责任，消费者可要求商家退还货款，并赔偿因未发货造成的损失。损失通常包括直接损失和可得利益损失，但可得利益损失一般需消费者举证证明。例如，消费者因商品未按时到货导致错过促销活动，额外支出费用，此费用可作为损失要求赔偿。
第三，根据相关法律，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若商家虚假宣传商品库存或故意不发货，可能构成欺诈，消费者可要求三倍赔偿。
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