如何改善医疗纠纷？为构建和谐医患关系，医院可从四方面入手：加强医患沟通，耐心解释病情、告知费用；提高医疗质量，加强培训、健全监控体系；完善投诉处理机制，及时公正处理并反馈；加强人文关怀，关注心理、营造温馨环境。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、如何改善医疗纠纷
1. 加强医患沟通：医护人员要耐心倾听患者诉求，详细解释病情、治疗方案及预后，让患者充分了解医疗过程。同时，主动告知患者费用明细，避免信息不对称引发误解。
2. 提高医疗质量：医院应持续加强医务人员培训，提升专业技能，严格遵守医疗规范和操作流程，减少医疗失误和事故发生。建立健全医疗质量监控体系，定期进行医疗质量评估与改进。
3. 完善投诉处理机制：设立专门的投诉管理部门或岗位，及时受理患者投诉。对投诉进行快速调查、公正处理，并及时反馈处理结果。积极从中吸取教训，采取措施防止类似纠纷再次发生。
4. 加强人文关怀：关注患者心理需求，给予患者更多情感支持和安慰。营造温馨的就医环境，缓解患者紧张焦虑情绪，增强患者对医院的信任和满意度。
二、医疗诈骗是诈骗吗
医疗诈骗属于诈骗。
诈骗是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。医疗诈骗同样具备这些特征。
1. 它往往通过虚构病情、夸大疗效等手段，欺骗患者。比如谎称某种普通治疗方法能根治疑难杂症，诱导患者接受高价治疗。
2. 使患者基于错误认识而处分财产，支付高额费用。患者在虚假信息误导下，以为接受了有效治疗，从而心甘情愿地掏钱。
3. 实施者非法占有了患者的钱财，严重损害了患者的财产权益，也破坏了医疗秩序。
总之，医疗诈骗是以医疗为幌子的诈骗行为，应受到法律制裁。
三、过度医疗如何维权
1. 收集证据：保存好与过度医疗相关的各类资料，如病历、检查报告、费用清单、医嘱等，这些是维权的关键依据。
2. 与医院协商：主动与涉事医院沟通，清晰说明认为存在过度医疗的理由，要求医院给出解释并协商解决方案，如退还不合理费用等。
3. 申请医疗鉴定：若与医院协商不成，可申请专业的医疗鉴定，由权威机构判定是否属于过度医疗。这能为后续维权提供有力的专业结论。
4. 向相关部门投诉：可向当地卫生行政部门、医保部门等投诉，反映过度医疗情况，寻求行政部门的介入和帮助。
5. 法律途径解决：必要时可提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益，要求医院承担相应赔偿责任等。在整个维权过程中，要保持冷静，依法依规进行操作。
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