发错货顾客不愿退回能报警吗，是怎样规定的？发错货顾客不愿退回属民事纠纷。顾客取得错发货物属不当得利，商家有权要求返还。报警警察一般先调解，不成会建议民事诉讼。商家诉讼要举证，证据充分法院会判顾客返还或赔偿，多通过民事途径解决。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、发错货顾客不愿退回能报警吗，是怎样规定的
发错货顾客不愿退回，这种情况可以报警，但从法律角度看，这通常属于民事纠纷范畴。
从民事法律规定来说，顾客取得错发货物属于不当得利。不当得利是指没有合法根据，使他人受到损失而自己获得利益的事实。发错货的商家有权要求顾客返还货物。如果顾客拒绝，商家可以通过协商、调解或民事诉讼等方式来维护自身权益。
报警方面，警察在接到此类报警后，一般会先了解情况进行调解。若调解不成，会告知商家这属于民事纠纷，建议通过民事诉讼解决。
在民事诉讼中，商家要承担举证责任，需证明货物是错发以及该货物价值等相关事实。若能提供充分证据，法院通常会判决顾客返还货物；若货物已无法返还或损坏，顾客应赔偿相应价值。
所以，发错货顾客不愿退回，报警可作为一种尝试，但最终多需通过民事途径解决纠纷。
二、顾客收到餐后可以申请全额退款吗
顾客收到餐后能否申请全额退款，需依据具体情形判定。
若餐饮存在严重质量问题，比如食品中有异物、食物变质等影响食品安全与正常食用的状况，顾客有权主张全额退款。因为商家有义务提供安全、符合质量标准的食品，出现此类问题构成根本违约，顾客要求全额退款合理合法。
倘若只是一般瑕疵，如口味与预期稍有差异但不影响正常食用，通常不能直接申请全额退款。不过商家与顾客事先有关于口味等方面的特别约定，且实际菜品未达约定标准，那么顾客可据此要求全额退款。
此外，若商家存在虚假宣传，例如宣传的菜品分量、食材与实际严重不符，误导顾客消费，顾客也可基于此要求全额退款。总之，要根据餐饮质量、双方约定、商家是否存在过错等多种因素综合确定顾客能否申请全额退款。
三、顾客把餐吃了却全额退款了怎么办
若顾客把餐吃了却全额退款，可按以下步骤处理：
首先，收集相关证据。保留订单记录，包括点餐详情、支付凭证等；收集与顾客的沟通记录，如聊天截图、通话录音等；若有餐厅监控记录，可提取涉及该顾客的就餐画面，证明顾客确实食用了餐品。
其次，与顾客沟通。尝试友好且理性地联系顾客，说明已掌握其食用餐品的证据，询问退款原因。若顾客因餐品质量问题提出退款，可根据实际情况协商解决方案，如给予部分退款、提供优惠券或重新制作一份餐品等。若顾客无正当理由执意全额退款，可向其解释餐厅的退款政策和相关法律规定，表明其行为可能构成不当得利。
最后，若沟通无果，可考虑通过法律途径解决。若金额较大，可咨询律师并根据律师建议提起民事诉讼，要求顾客返还不当得利。同时，可向相关平台反映情况，平台通常有相应规则处理此类纠纷，以维护自身合法权益。
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