买家不能发货怎么投诉？买家遇卖家不能发货，可按步骤投诉。先保留沟通记录等证据，再联系平台客服说明情况并提供证据，选投诉渠道填写信息，合理表达诉求，跟进进度，若不满结果可向消协反映，要以实际情况保障权益。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、买家不能发货怎么投诉
买家若遇到卖家不能发货的情况，可按以下步骤投诉：
1. 保留证据：留存与卖家沟通记录、商品页面截图、订单信息等，这些证据对后续投诉至关重要。沟通记录能反映双方就发货问题的交流情况，商品页面截图可证明商品详情，订单信息能明确交易内容。
2. 联系平台客服：通过购物平台官方渠道找到客服入口，向客服详细清晰地说明情况，提供所保留的证据。如说明下单时间、商品情况、卖家承诺发货时间以及实际未发货的情况等。
3. 选择投诉渠道：各购物平台通常设有专门投诉入口，一般在订单详情页面可找到“投诉商家”选项，按提示填写投诉原因与相关信息。
4. 合理表达诉求：投诉时明确提出合理诉求，如要求退款、给予相应补偿等。
5. 跟进进度：投诉后持续关注处理进度，及时与平台客服沟通了解处理结果。若对结果不满意，可进一步向消协等相关部门反映。
不同平台投诉流程与要求可能有差异，买家需以实际情况为准，确保自身合法权益得到保障。
二、投诉不发货会被标记吗
一般情况下，正常投诉商家不发货不会被标记。消费者有合法的权利维护自身权益，当商家未按约定时间发货，消费者有权进行投诉。平台设立投诉机制的目的就是保障消费者的合法权益，鼓励消费者在遇到问题时积极反馈。
不过，若消费者存在恶意投诉行为，比如没有合理理由、虚构事实去投诉商家不发货，平台可能会对该消费者进行标记或采取其他限制措施。因为恶意投诉不仅会给商家带来不必要的困扰和损失，也会干扰平台的正常秩序。
在投诉商家不发货时，消费者需提供真实有效的证据，如订单信息、与商家沟通记录等，以证明商家确实存在未发货的情况。平台会依据事实和证据进行处理，对于合理的投诉会支持消费者的诉求，而对于恶意行为则会加以管控。
三、怎么投诉不发货的卖家
若要投诉不发货的卖家，可按以下步骤操作：
1. 收集证据：留存与卖家的聊天记录，其中应包含商品信息、约定发货时间等；保存订单详情页面截图，明确商品名称、价格、下单时间等。这些证据能证明交易的具体情况及卖家未按约定发货。
2. 与卖家沟通：通过购物平台的聊天功能或客服电话联系卖家，询问不发货原因，并要求其尽快发货。若卖家明确表示无法发货或拖延处理，需保留相关对话记录。
3. 平台投诉：若与卖家沟通无果，可向购物平台投诉。进入平台的投诉页面，填写投诉表单，上传之前收集的证据，详细说明投诉原因和诉求。平台会根据具体情况介入处理，可能会对卖家进行调查，并根据平台规则给予相应处罚。
4. 其他途径：若平台处理结果不满意，可向消费者协会或相关监管部门投诉。准备好交易凭证、聊天记录等材料，以书面或在线形式提交投诉，维护自身合法权益。
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