买到假货卖家拒绝退款违法吗？买到假货卖家拒绝退款违法。《消法》规定消费者有知情权和公平交易权，商家卖假货侵害此权利，拒绝退款应担责。消费者可与卖家协商，也可向消协等投诉，还能通过仲裁或诉讼维权。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、买到假货卖家拒绝退款违法吗
买到假货卖家拒绝退款属于违法行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，也享有公平交易的权利。若买到假货，意味着商家以虚假信息误导消费者，侵害了消费者的知情权和公平交易权。
该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。因此，当消费者买到假货要求退款时，卖家拒绝退款的行为违反了法律规定，需承担相应的民事责任。
消费者可通过多种途径维护自身权益。可与卖家再次协商退款；协商不成，可向消费者协会或相关市场监管部门投诉；也可依据具体情况，通过仲裁或诉讼等法律途径解决。
二、买到假货卖家拒绝退款怎么办
若买到假货且卖家拒绝退款，可通过以下途径解决：
第一，与卖家再次沟通。明确指出商品为假货的证据，依据《消费者权益保护法》，要求其履行退款义务。沟通时保留聊天记录，以备后续维权使用。
第二，向平台投诉。提供购买凭证、假货证明等资料，要求平台介入处理。平台通常有处理此类纠纷的机制，会根据双方提供的证据进行判定，并督促卖家退款。
第三，向消协或有关行政部门投诉。可拨打相关投诉电话，详细说明情况，他们会依法对卖家进行调查处理，维护消费者合法权益。
第四，若涉及金额较大或通过上述途径无法解决，可考虑通过法律诉讼解决。收集好相关证据，如购买合同、商品鉴定报告等，向法院提起诉讼，要求卖家退款并承担相应赔偿责任。
在整个维权过程中，务必保留好所有相关证据，以保障自身权益得到有效维护。
三、假货申请退款卖家拒绝怎么办
若买家申请退款遭卖家拒绝，可按以下步骤处理：
1. 保留证据：收集能证明商品为假货的证据，如商品照片、说明书、质检报告等，以及与卖家的聊天记录、交易凭证等，这些证据是后续维权的关键。
2. 平台介入：向购物平台发起投诉，说明情况并上传证据，要求平台处理。平台通常有相应机制，会根据证据和规则判定责任，若判定卖家售假，会支持买家退款，甚至可能对卖家处罚。
3. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可通过拨打 12315 热线或登录消协官网提交投诉，消协会对投诉进行调解。
4. 法律诉讼：若损失较大或其他途径无法解决，可考虑法律诉讼。需准备好起诉状和证据，向有管辖权的法院提起诉讼，通过法律程序维护自身合法权益。
在整个过程中，要保持冷静，通过合法合理途径解决问题。
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