物流弄坏东西还要付运费吗？物流弄坏东西是否付运费分情况。若物流方过错致货物损坏，其担责，货主无需付运费，还能要求按实际损失赔偿；若因不可抗力等因素，物流方无责，货主需付运费，责任归属是关键。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、物流弄坏东西还要付运费吗
物流弄坏东西是否要付运费需分情况来看。
若在运输过程中，物流方因自身过错导致货物损坏，根据《民法典》相关规定，物流方应当承担赔偿责任。在此情况下，货主无需支付运费。因为物流方未能按照合同约定将货物完好送达，其行为构成违约。货主不仅不用付运费，还可要求物流方对损坏的货物进行赔偿，赔偿金额通常按照货物的实际损失计算。
但如果货物损坏是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，物流方不承担赔偿责任，货主则需按约定支付运费。
例如，因包装不符合要求致使货物在运输中损坏，这属于托运人过错，货主需支付运费。所以，物流弄坏东西是否付运费，关键在于明确货物损坏的责任归属。
二、聊天平台购物怎么投诉物流
在聊天平台购物后投诉物流，可按以下步骤进行：
1. 联系卖家：先与卖家沟通，反馈物流异常情况。因为卖家与物流公司有合作关系，他们能从中协调，催促物流加快运输、查找包裹等。一般卖家会有专门的售后渠道处理这类问题。
2. 平台投诉：若卖家处理结果不满意，可向聊天平台投诉。在购物订单页面通常有投诉入口，详细描述物流问题，如长时间未送达、包裹损坏等，上传相关凭证，如物流信息截图、包裹照片等。平台会根据情况介入调查并处理。
3. 物流官方投诉：还能直接向物流公司投诉。通过物流公司官网、客服热线等途径，提供运单号和具体问题，要求其解决。物流公司会有相应的处理流程和反馈机制。
4. 监管部门投诉：若上述方法都无法解决，可向邮政管理部门等监管机构投诉。准备好购物凭证、物流信息等材料，以书面或线上方式提交投诉，监管部门会依法依规处理。
三、物流48小时不更新怎么处理
物流48小时不更新可按以下方式处理：
第一，联系物流公司。通过物流信息中的客服电话或线上客服渠道，向工作人员说明单号和情况，了解是否因天气、交通、系统故障等原因导致物流信息未及时更新。若属于此类客观原因，可等待其恢复正常。
第二，与卖家沟通。如果是网购商品，可向卖家反馈物流情况，要求其协助查询并催促物流公司。卖家通常与物流公司有合作关系，能更有效地推进问题解决。若卖家表示货物丢失或其他异常情况，可协商退款、补发等解决方案。
第三，收集证据。保存好物流单号、订单信息、与物流公司和卖家的沟通记录等相关证据。这在后续需要维权时十分重要。
第四，投诉维权。若联系物流公司和卖家后问题仍未解决，可向相关监管部门或消费者协会投诉。提供收集的证据，维护自身合法权益。
在处理过程中，保持冷静，按照正规流程操作，以合理合法的方式解决物流信息不更新的问题。
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