商家过期食品怎么维权？消费者遇到商家售卖过期食品可这样维权：先收集消费凭证、食品实物等证据；再与商家协商退款、赔偿；协商不成向市场监管部门、消协等投诉；投诉无果可仲裁或诉讼，维权时要冷静合法主张权益。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商家过期食品怎么维权
消费者遇到商家售卖过期食品，可通过以下方式维权：
第一，收集证据。保留购买过期食品的发票、小票、支付记录等消费凭证，以及过期食品的实物或照片、视频等，这些证据是维权的基础。
第二，与商家协商。可直接找商家沟通，要求退款、赔偿。根据法律规定，消费者可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
第三，向相关部门投诉。若与商家协商不成，可向当地的市场监督管理部门、消费者协会等机构投诉。投诉时要清晰准确地说明商家信息、购买食品情况及维权诉求。
第四，申请仲裁或提起诉讼。若投诉无法解决问题，消费者可根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，也可向商家所在地的人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
在整个维权过程中，消费者应保持冷静，依法依规主张权利。
二、经营过程商家如何维权
经营过程中商家维权可从以下几方面着手：
一是收集和保留证据。证据是维权基础，交易凭证、合同、聊天记录、视听资料等都可能成为关键证据。要确保这些证据真实、完整且能反映事件全貌。
二是与侵权方协商。发现权益受损，应主动和对方沟通，明确指出对方侵权行为及自身诉求，争取和平解决纠纷。协商过程注意保留记录，为后续维权做准备。
三是寻求第三方调解。若协商不成，可请求消费者协会、行业协会等第三方介入调解。这些组织有专业调解机制和丰富经验，能公正、客观地促成双方达成和解。
四是进行投诉举报。针对侵权行为，可向相关行政部门投诉举报，如市场监管部门。行政部门有权对侵权方调查处理，维护市场秩序和商家合法权益。
五是采取法律诉讼。若其他途径无法解决问题，可向法院提起诉讼。要准备好充分证据和诉讼材料，按法律程序维护自身权益。
商家维权应根据具体情况选择合适方式，必要时可咨询专业律师获取更精准法律建议。
三、商家过度承诺怎么维权
若商家过度承诺，消费者可通过以下途径维权：
1.与商家协商：发现商家过度承诺后，消费者应及时与商家沟通，指出其承诺与实际不符的情况，要求商家履行承诺或采取补偿措施。这是最直接、成本最低的解决方式。
2.向平台投诉：若交易通过电商等平台进行，可向平台反映商家过度承诺问题。平台一般有相应处理机制，会根据情况对商家进行调查和处理。
3.向消协投诉：可拨打消协热线或通过线上渠道，向消协投诉商家过度承诺行为。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
4.寻求行政部门帮助：可向市场监管等相关行政部门举报，行政部门有权对商家进行调查和处罚，保障消费者权益。
5.提起诉讼：若其他途径无法解决问题，消费者可收集相关证据，如合同、宣传资料、聊天记录等，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失。
消费者维权要注意保留证据，以便证明商家过度承诺及自身损失情况。
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