如何维权商家退款？消费者维权退款途径有：与商家协商，保留凭证；协商无果向平台投诉；可拨打12315或向消协投诉并提供资料；向市场监管等部门行政申诉；其他方式不行就收集证据向法院起诉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、如何维权商家退款
消费者可通过以下途径维权并要求商家退款：
1.与商家协商：发现商品或服务有问题，应第一时间和商家沟通，清晰说明问题，明确表达退款诉求，保留好聊天记录、通话录音等协商凭证。
2.向平台投诉：若消费通过电商平台等第三方进行，协商无果可向平台投诉。详细说明交易情况、问题所在和退款要求，平台一般会根据规则介入处理。
3.寻求消协帮助：可拨打12315热线或向当地消费者协会投诉。需提供消费凭证、与商家沟通记录等资料，消协会组织调解。
4.进行行政申诉：向相关行政部门如市场监管部门反映情况。行政部门会依法对商家进行调查，若商家存在违法行为，会给予相应处罚并督促退款。
5.提起诉讼：若其他方式无法解决，可收集证据向法院起诉。证据包括合同、发票、聊天记录、商品检测报告等。通过法律途径强制商家退款并承担相应责任。
二、商家自己怎么维权
商家维权可从多方面着手：
第一，收集证据。包括交易记录、合同、聊天记录、产品质量检测报告等，这些证据是维权的基础，能证明商家的主张和事实情况。比如与客户的交易合同可明确双方权利义务，产品质量检测报告可证明商品是否达标。
第二，协商解决。尝试与对方直接沟通，说明问题所在并提出合理诉求。若因客户拖欠货款，可友好协商付款时间和方式；若与供应商有纠纷，可就产品质量、交货时间等问题协商解决方案。
第三，寻求第三方调解。如找行业协会、消费者协会等机构。这些组织有丰富调解经验，能公正客观介入，促使双方达成和解。
第四，法律途径。若协商和调解都无法解决，可考虑提起诉讼或申请仲裁。诉讼要向有管辖权的法院提交起诉状和证据；仲裁则需根据事先或事后达成的仲裁协议，向约定的仲裁机构申请。同时，可咨询或聘请专业律师，确保维权过程合法合规、有效进行。
三、被商家起诉怎么判
被商家起诉后的判决结果需依据具体案件情况而定。
若为合同纠纷案件，法院会审查合同约定。若商家主张对方违约，需证明违约事实存在，如未按约交付货物、未支付款项等。若证据充分，法院可能判决违约方承担违约责任，如继续履行合同、赔偿损失等。若违约方有合理抗辩理由，如不可抗力导致无法履行，法院会综合考量判定责任承担。
若是侵权纠纷，商家需证明被起诉方存在侵权行为、自身有损失、侵权行为与损失间有因果关系。比如产品质量侵权，商家证明因产品质量问题致其受损，法院会根据责任大小判定赔偿金额。
若涉及知识产权纠纷，商家要证明拥有相关知识产权及被起诉方侵权。若侵权成立，法院可能判决停止侵权、赔偿损失等。
法院会依据双方提供的证据、遵循相关法律法规进行公正判决。被起诉方应积极应诉，提供证据维护自身权益。
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