买到假货商家不给退货怎么办？买到假货商家不给退货，可按以下步骤维权：先收集购买凭证、商品实物、沟通记录等证据；再与商家协商并保留记录；也可向网络平台投诉；还能向消协或有关行政部门投诉；其他途径无果可诉讼解决。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、买到假货商家不给退货怎么办
若买到假货商家不给退货，可采取以下措施维护自身权益：
1. 收集证据：保留购买凭证，如发票、收据、电子订单等；留存商品实物、包装、说明书等；若有与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等也一并保存，这些证据是维权的基础。
2. 与商家再次协商：明确告知商家所售商品为假货，依据相关法律，自己有权要求退货退款，要求商家履行义务。沟通时注意保留记录。
3. 向平台投诉：若在网络平台购买，可向平台投诉商家售假且拒绝退货的行为，提供证据，请求平台介入处理。平台通常有相应机制约束商家，会对投诉进行调查和处理。
4. 向消协或有关行政部门投诉：可拨打消协投诉电话，也可向当地市场监管部门投诉。他们会根据具体情况进行调解或查处商家违法行为。
5. 提起诉讼：若其他途径无法解决，可向法院提起诉讼，要求商家退货退款，并可根据相关法律要求赔偿损失。诉讼需耗费一定时间和精力，要做好充分准备。
二、买到假货商家拒绝赔偿怎么办
若买到假货商家拒绝赔偿，可按以下步骤维权：
第一，收集证据。保留购买凭证，如发票、收据、付款记录等，以及商品本身、包装、说明书等，这些能证明购买行为和商品情况。此外，可对商品进行拍照、录像，记录其特征、质量问题等。
第二，与商家再次协商。以书面形式向商家提出赔偿要求，明确指出商品为假货的依据和赔偿的法律规定，要求其在一定期限内给予答复和赔偿。沟通过程注意保留聊天记录或通话录音。
第三，向平台投诉。若在网络平台购买，可向平台反映情况，提供证据，要求平台介入处理。平台通常有相应的售后机制和处理流程，会协助消费者解决问题。
第四，向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315热线向消协或市场监管部门投诉，他们会进行调查处理，维护消费者合法权益。
第五，考虑法律途径。若上述方法都无法解决，可根据具体情况向法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。
三、没收到货商家拒绝退款怎么办
若没收到货商家拒绝退款，可按以下方式处理：
1. 保留证据：收集能证明交易的各类证据，如商品购买记录、聊天记录、支付凭证等，这些证据是后续维权的关键。
2. 与商家沟通：尝试再次和商家交流，明确告知对方未收到货物的情况，依据《消费者权益保护法》，消费者享有合理退款的权利，要求商家退款。沟通过程中注意保留聊天记录。
3. 平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，详细说明情况并提交保留的证据，平台会按照规则进行处理。
4. 寻求消协帮助：可向当地消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解。
5. 法律途径：若上述方法都行不通，可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。但此方式耗费时间和精力，需谨慎选择。
以上是关于买到假货商家不给退货怎么办的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
