商家违约不发货去哪投诉？商家违约不发货，可通过三种途径投诉。一是在购物平台内找到订单投诉入口，按指引填写原因、上传凭证，平台会介入处理；二是拨打12315或通过全国12315平台向消协投诉；三是向市场监管部门投诉。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商家违约不发货去哪投诉
若商家违约不发货，可通过以下途径投诉：
1. 平台投诉：在购物平台内找到订单页面，通常有投诉入口，按指引填写投诉原因、上传凭证，等待平台介入处理。平台一般有自己的规则和处理机制，会根据双方提供的证据进行判断，对违规商家作出相应处罚，如扣除保证金、限制店铺权限等，同时会协调退款或给予消费者一定补偿。
2. 消协投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。向消协提供商家信息、交易记录、聊天记录等相关证据，说明商家违约情况。消协会根据具体情况进行调解，促使商家承担相应责任。
3. 行政部门投诉：根据商品类型和商家所在地，向市场监督管理部门投诉。市场监管部门有权对商家的经营行为进行调查，若商家违约行为违反相关法律法规，会依法进行处罚。
二、商家造假不给退款怎么办
若商家造假且拒绝退款，可通过以下途径解决：
1. 与商家协商：直接联系商家，明确指出其造假行为违反法律规定及交易诚信原则，要求退款。保留好聊天记录、通话录音等协商证据。
2. 向平台投诉：若交易通过电商平台进行，可向平台提交商家造假及拒绝退款的证据，如商品照片、鉴定报告、沟通记录等，请求平台介入处理。平台通常有相应规则保障消费者权益，会根据情况对商家进行处罚并协助退款。
3. 消协投诉：可拨打 12315 向消协投诉，详细说明商家造假和拒绝退款的情况。消协会对投诉进行记录和调查，组织双方调解。
4. 法律途径：若上述方法无法解决，可收集相关证据，如购买凭证、商品质量问题证明、与商家的沟通记录等，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应赔偿责任。根据《消费者权益保护法》，商家造假属于欺诈行为，消费者有权要求三倍赔偿，不足五百元的为五百元。
三、退货后商家不处理怎么办
若退货后商家不处理，可通过以下途径解决：
1. 与商家沟通：保留好商品的购买凭证、退货凭证、聊天记录等证据，尝试再次与商家联系，明确告知商家已完成退货，要求其按规定处理退款。注意在沟通时要冷静理智，清晰表达诉求。
2. 平台介入：如果与商家沟通无果，可向购物平台投诉。向平台提供完整的交易记录和退货凭证，说明情况，请求平台协助处理。平台通常有相应的规则和机制，会对商家进行督促和管理。
3. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据材料，填写投诉表格，详细描述事情经过。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
4. 法律途径：若上述方法都行不通，损失金额较大时，可考虑通过法律途径解决。可咨询专业律师，收集好证据向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。
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