网上购买商品如何维权？网上买商品维权分五步：一是保留商品照片、聊天和交易记录等证据；二是与商家协商退款、换货等；三是协商无果找平台介入；四是对平台处理不满可向消协投诉；五是价值高、损失大时走法律途径。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、网上购买商品如何维权
网上购买商品维权可按以下步骤进行：
第一，保留证据。包括商品的照片、与商家的聊天记录、交易记录、物流信息等，这些证据对维权至关重要。
第二，与商家协商。通过购物平台提供的聊天窗口、客服电话等渠道，向商家说明问题，要求解决，如退款、换货、修理等。
第三，平台介入。若与商家协商无果，可向购物平台投诉，详细说明问题和诉求，提供保留的证据，平台会根据规定进行处理。
第四，向消协投诉。若平台处理结果不满意，可拨打12315热线或通过消协官网进行投诉。投诉时要清晰描述消费过程、问题所在及期望的解决方式。
第五，法律途径。若商品价值较高、损失较大或涉及严重的质量、欺诈问题，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。在这之前，要准备好充分的证据，并了解相关的法律程序。
二、商品欺诈怎么举报维权
若遭遇商品欺诈，可通过以下途径举报维权：
1.与商家协商：直接和商家沟通，明确指出其欺诈行为，要求退款、赔偿等合理诉求。保留好聊天记录、通话录音等作为证据。
2.向平台投诉：若交易在电商平台进行，可向平台客服投诉商家欺诈行为，提供交易凭证、商品问题描述等证据，平台会根据规定进行处理。
3.向消协投诉：拨打12315热线或登录12315平台，向消费者协会投诉。详细说明商品欺诈情况，如购买时间、地点、商品问题、商家信息等，消协会介入调解。
4.向行政部门举报：可向当地市场监督管理部门举报商家欺诈行为。市场监管部门有权对商家进行调查和处罚。举报时要准备好相关证据，如购物发票、商品实物、宣传资料等。
5.提起诉讼：若其他途径无法解决问题，可收集证据向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应法律责任，如退款、赔偿损失等。
维权过程中，要注意收集和保存好各类证据，以保障自身合法权益。
三、商品定价太贵怎么维权
商品定价太贵，可按以下途径维权：
1.核实价格情况：先确认该商品是否存在价格欺诈或哄抬物价的行为。可参考市场同类商品的价格，查看商家有无明码标价。若商家未明码标价或标价与实际收费不符，可能涉嫌违法。
2.与商家协商：直接与商家沟通，指出其定价过高不合理，要求其给出合理的定价解释，并协商降低价格或退款。保留好聊天记录、通话录音等作为证据。
3.向平台投诉：如果是在电商平台购买的商品，可向平台客服投诉，说明情况并提供相关证据。平台通常有处理价格纠纷的机制，会对商家进行调查和处理。
4.向监管部门举报：可拨打12315向市场监管部门举报，详细说明商品的名称、价格、购买地点等信息。监管部门会对商家的价格行为进行调查，若商家存在价格违法行为，将依法进行处罚。
5.提起诉讼：若损失较大且与商家协商无果，可收集相关证据，向法院提起诉讼，要求商家退还差价或赔偿损失。
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