商家不退定金怎么办没有收据？商家不退定金且无收据时，可收集聊天、转账记录等证据，与商家协商并保留记录；协商无果向消协或有关部门投诉；还不行就考虑法律诉讼。而定金能否退还，要看交易不成是谁的原因。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商家不退定金怎么办没有收据
商家不退定金且没有收据时，可通过以下方式解决：
1. 收集其他证据：虽然没有收据，但可收集能证明交付定金事实的其他证据，如聊天记录、转账记录等。聊天记录中若明确提及定金事宜，转账记录的备注或附言也能作为佐证。
2. 与商家协商：携带收集到的证据与商家沟通，表明定金交付事实及自身诉求，要求退还定金。注意保留协商过程中的记录，如通话录音、聊天记录等。
3. 向消协或有关部门投诉：若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉。投诉时详细说明事情经过，并提供收集到的证据。
4. 考虑法律途径：若以上方法都行不通，可考虑通过法律诉讼解决。需准备好充足证据，撰写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
依据法律规定，定金能否退还需视具体情况而定。若因商家原因导致交易无法完成，消费者有权要求双倍返还定金；若因消费者自身原因违约，定金可能不予退还。
二、商家答应退款但又不退怎么办
商家答应退款却不履行，消费者可通过以下途径解决：
第一，与商家再次沟通。明确指出其已承诺退款，要求按约定执行，沟通过程注意保留聊天记录、通话录音等证据，以备后续使用。
第二，向平台投诉。若交易通过电商平台进行，可向平台反馈情况，提供交易记录、聊天记录等证据，平台一般会介入协调处理。
第三，寻求消费者协会帮助。可拨打12315热线或到当地消协投诉，消协会根据具体情况进行调解。
第四，考虑法律途径。若涉及金额较大或通过上述方式无法解决，可收集相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，向法院提起诉讼。商家答应退款却不履行，属于违约行为，消费者有权要求其承担继续履行退款义务等违约责任。
在处理此类问题时，消费者要冷静理性，及时固定证据，依法维护自身合法权益。
三、商家如果单方面违约如何处理
商家单方面违约，可按以下方式处理：
首先，查看合同约定。若合同中有针对商家违约的具体条款，如违约金数额、违约赔偿方式等，应按照合同执行。消费者可依据合同要求商家支付违约金或承担相应赔偿责任。
其次，进行协商解决。发现商家违约后，消费者可与商家沟通，明确指出其违约行为，并要求对方承担违约责任，如继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失等。通过友好协商，可能较快解决问题。
若协商无果，可寻求第三方调解。如向消费者协会、行业协会等相关机构投诉，请求调解。这些机构具有一定的调解能力和经验，能促使双方达成解决方案。
还可采取法律途径。若上述方式都无法解决，消费者可向法院提起诉讼。需要准备好相关证据，如合同、交易记录、聊天记录等，以证明商家的违约事实和自身遭受的损失。法院会根据事实和法律作出公正判决。另外，若符合仲裁条件，也可向仲裁机构申请仲裁。
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