民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员徐汇馨）彭云亮，中共党员，2007年12月从部队转业，现为浙江省金华市公安局江南分局西关派出所寺后皇社区民警。18年从警路，他先后荣获江南公安分局优秀公务员3次、个人嘉奖3次，获评金华市公安机关优秀派出所民警、G20杭州峰会安保先进个人等称号，以军人的坚毅与警察的担当，在寺后皇社区这片楼宇林立的现代商圈，织就了一张守护群众的平安网。
巧解纠纷，他是居民信赖的“和事佬”
“调解要讲理、讲法、讲案例，更要换位思考和足够的耐心。”这是彭云亮深耕社区警务15年总结出的“调解经”。寺后皇社区情况复杂，住宅小区与写字楼、商超、商铺交错，邻里、噪音、停车、消费等纠纷频发，每当群众带着难题找到彭云亮，他总能耐心倾听，抽丝剥茧找到问题症结。
辖区某小区的窄路上，因两辆三轮车交会互不相让，殃及了一着急接孩子的车主，从而引发了三方争执，随后，几十人围观更导致交通堵塞。巡逻至此的彭云亮迅速上前将三人分开，逐一安抚沟通，仅用10多分钟就化解矛盾、恢复交通。“调解没有捷径，就是多跑腿、多动嘴、多用情。”凭借这份执着，他已累计化解矛盾纠纷1500余起，成为辖区居民最信赖的“和事佬”。
数字赋能，打通服务群众的“快车道”
为精准掌握社区情况，彭云亮早年创新“一户一档”工作法，为居民建立专属档案；如今，他又开通“家庭警察”企业微信号，让警务服务从“线下跑”升级为“线上办”，居民可随时在线咨询、预约调解，效率大幅提升。“以前有事得打110，现在微信问一句，彭警官24小时在线答疑，太方便了！”辖区某商场负责人的话，道出了群众的真切感受。
今年5月底，辖区一家服装店因衣服质量问题引发消费纠纷，彭云亮通过“家庭警察”微信号快速介入调解，问题得到圆满解决，既维护了顾客权益，也为商户省去了麻烦。面对群众可能遭遇的诈骗风险，彭云亮更是“秒响应”：辖区银行工作人员发现一位老人执意给陌生账户汇款，怀疑是“投资返利”诈骗，于是拍下操作界面发给彭云亮。正在附近巡逻的他,3分钟便赶到了现场，结合案例耐心劝说，成功阻止了老人转账，避免其财产损失。
立体防诈，守护企业“钱袋子”
寺后皇社区拥有600余家互联网企业，电信网络诈骗风险暗藏其中。对此，彭云亮创新打造“高效精准预警拦截、分层分类精准宣传、紧密协同多方协作”的立体化防诈体系，为企业资金安全筑起“防火墙”。
2024年1月，辖区某企业财务王女士遭遇冒充领导类诈骗，被要求转账220万元到指定账户。接到预警指令后，彭云亮立即联系王女士核实情况，同时联合社区工作人员以最快的速度冲进企业财务室，及时按下转账“暂停键”。“再晚5分钟，220万可能就没了！”事后，王女士仍心有余悸。
为进一步提升反诈宣传的精准度和实效性，彭云亮建立96个财务预警微信群，按企业主、财务、员工的岗位特点，分层推送最新案例和防范知识，并实时在线解答疑问；坚持每月开展10余场入企反诈讲座；加强与银行等金融机构合作，建立快速查询、止付、冻结机制；联合社区工作人员、志愿者等社会力量，开展反诈宣传。在这套立体化防诈体系的有力保障下，社区近两年涉企电诈发案数、案损数，企业主、财务人员被骗发案数、案损数同比均实现大幅度“双下降”。今年以来，已处置预警劝阻指令330余次，辖区企业涉电信网络诈骗实现“零”发案。
从军营的坚毅到警营的担当，从传统警务的“脚步丈量”到数字时代的“智慧赋能”，彭云亮用18年的坚守，诠释着新时代社区民警的使命。他以匠心铸盾，成为楼宇经济的“安全卫士”，在守护社区平安、服务群众的道路上坚定前行。
