民主与法制网讯（□张霞 通讯员郭月 王灿）“调解员，谢谢你们，赔偿款终于拿到了！我可以安心回老家休养了。”近日，邓某紧紧握着济南市济阳区综治中心调解员的手,再三道谢。
时间回溯到今年7月，来自湖南的务工者邓某在济阳某工地作业时，左手食指和大拇指不幸严重受伤。受伤后，邓某无法正常生活，前期治疗花费较多，可工地老板王某却迟迟未支付相应赔偿。无奈之下，邓某来到济阳区综治中心寻求帮助，希望能通过调解维护自己的合法权益。
在劳动争议调解室内，双方刚一见面就因赔偿问题产生争执。“我在工地工作不到半年就受了重伤，至今没法正常生活，治疗花了这么多钱，难道不该给我一个合理的说法吗？”邓某言语中满是委屈与焦急。
“你在务工过程中是不是也有不规范操作的地方，凭什么让我承担一切？”王某也激动地说道。面对情绪激动的双方，区综治中心调解员没有急于下结论，而是先耐心安抚两人情绪，引导他们冷静沟通，细致梳理矛盾焦点，为后续开展调解打下基础。
起初，王某态度非常抵触，不愿承担赔偿责任。“王老板，邓某是在工地作业时受伤的，工伤认定采取的是无过错原则，即使违规所致，符合工伤认定标准的也属于工伤，因工作原因受伤的，不能免除用人单位的责任。您作为雇主，依据法律规定理应进行赔偿。”调解员一边安抚王某情绪，一边翻开《工伤保险条例》，结合法条逐条解释“工作时间、工作场所、工作原因”的工伤认定标准，还列举了多起类似工伤赔偿案例，让王某清晰了解所应承担的法律责任。
经过反复沟通，王某的态度逐渐缓和，承认了邓某的工伤事实，但对15万元的赔偿金额提出异议。见状，调解员从情理角度进一步疏导：“王老板，邓某不远千里来咱们济阳打工，勤勤恳恳干了三个月，如今受了重伤，后续还需要康复治疗，生活压力很大，咱们也得多体谅他的难处，赔偿数额可以再商议。”
调解员始终坚持情理法并重，既讲解法律明确双方权利义务，又用真情实感化解对立情绪。经过多轮耐心沟通协商，双方最终就赔偿金额达成一致，王某当场通过转账方式将赔偿款支付给邓某，至此，这起工伤赔偿纠纷得以圆满解决。
济阳区综治中心始终秉持“以人民为中心”的工作理念，用群众听得懂的语言解读法律，用群众信得过的道理化解矛盾，将一件件“烦心事”变为“顺心事”，让“综治中心能够解决问题”成为群众口碑，这种化干戈于无形的调解方式，为公平正义增加温度，为区域和谐稳定注入坚实力量。
